20 अक्टूबर, 2026 को लंदन में Google Cloud की सेवा में व्यवधान से बैंकिंग और सार्वजनिक सेवाएँ प्रभावित हुईं। Revolut ने बताया कि कार्ड भुगतान और एटीएम से निकासी समेत उसकी अधिकांश सेवाएँ उपलब्ध नहीं थीं या उन तक केवल आंशिक रूप से पहुंचा जा सकता था। Google ने कहा कि उसी दोपहर अधिकांश क्लाउड वर्कलोड बहाल हो गए। 22 अक्टूबर को प्रकाशित प्रारंभिक समीक्षा में व्यवधान का कारण बिजली आपूर्ति में रुकावट और बैकअप जनरेटर के नियंत्रण तंत्र की विफलता बताया गया।

मुख्य बातें

  • Google ने अपने लंदन क्लाउड क्षेत्र में छह घंटे और 10 मिनट तक व्यवधान दर्ज किया।
  • Revolut ने व्यापक सेवा समस्याओं की सूचना दी, जबकि अन्य बैंकों और सार्वजनिक सेवाओं में भी व्यवधान की खबरें आईं।
  • व्यवधान से पहले ही Google Cloud EMEA यूके की महत्वपूर्ण तृतीय-पक्ष निगरानी व्यवस्था के दायरे में था।

विषय-सूची

Google Cloud के व्यवधान का कारण बैकअप बिजली व्यवस्था की विफलता

Google की प्रारंभिक घटना-समीक्षा के अनुसार, बिजली आपूर्ति में रुकावट से उसके लंदन क्षेत्र के एक उपलब्धता ज़ोन europe-west2-b की मेज़बानी करने वाली सुविधा प्रभावित हुई। प्राथमिक और बैकअप—दोनों स्वचालित नियंत्रण प्रणालियाँ चालू होने और भार को आपातकालीन जनरेटरों पर स्थानांतरित करने में विफल रहीं। बैटरी का बैकअप खत्म होने के बाद सर्वर, नेटवर्किंग उपकरण और स्टोरेज सिस्टम बंद हो गए।

कंपनी के लंदन सेवा-बाधा घटना रिकॉर्ड के मुताबिक, व्यवधान 20 अक्टूबर को ब्रिटिश समर टाइम के अनुसार 07:00 से 13:10 बजे तक रहा। इस अवधि के अंत तक अधिकांश वर्कलोड बहाल हो गए थे, हालांकि कुछ को अतिरिक्त ध्यान देने की आवश्यकता थी। Google ने 15:03 BST पर सेवा बहाली की सूचना प्रकाशित की।

बिजली की वास्तविक आपूर्ति-विफलता एक ही ज़ोन तक सीमित थी, लेकिन इसके प्रभाव पूरे क्षेत्र में फैल गए। प्रभावित न हुए ज़ोन की ओर पुनर्निर्देशित वर्कलोड ने उपलब्ध क्षमता पर मांग बढ़ा दी, जबकि बंद ज़ोन के घटकों को भेजे गए अनुरोधों का समय समाप्त हो गया। इसके चलते क्षेत्रीय या बहु-ज़ोन कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करने वाले कुछ ग्राहकों को भी त्रुटियों और देरी का सामना करना पड़ा।

मदविवरण
कंप्यूटप्रभावित उत्पादों में Google Compute Engine और Google Kubernetes Engine शामिल थे।
डेटाबेसप्रभावित सेवाओं में Cloud SQL, AlloyDB और Cloud Bigtable शामिल थे।
एनालिटिक्सBigQuery और Looker की सेवाएँ बाधित हुईं।
स्टोरेजGoogle ने प्रभावित सेवाओं में Cloud Storage और Persistent Disk को शामिल किया।

बैंकिंग और सार्वजनिक सेवाओं में व्यवधान

Revolut के बयान के अलावा, ING Germany और Halifax में ऑनलाइन बैंकिंग की समस्याओं की खबरें आईं। Lloyds, HSBC, Rightmove, DPD, NHS England और Royal Mail से जुड़ी सेवाओं में भी व्यवधान की खबरें आईं।

Google का तकनीकी विवरण, नामित प्रत्येक संगठन पर पड़े प्रभाव की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं करता। इसलिए उसके क्लाउड की बहाली के समय को इस बात की पुष्टि नहीं मानना चाहिए कि प्रभावित हर बैंकिंग या सार्वजनिक सेवा उसी समय सामान्य हो गई थी।

साझा क्लाउड आपूर्तिकर्ता पहले से ही कड़ी निगरानी के अधीन

यह घटना उस परिचालन जोखिम को दर्शाती है जिसमें कई वित्तीय संस्थान साझा प्रौद्योगिकी आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर होते हैं: किसी एक प्रदाता में व्यवधान से एक साथ कई ग्राहक-सामना करने वाली सेवाएँ प्रभावित हो सकती हैं।

ब्रिटेन ने 13 जुलाई, 2026 से Google Cloud EMEA Limited को महत्वपूर्ण तृतीय पक्ष के रूप में नामित किया। इस व्यवस्था के तहत वित्तीय क्षेत्र की महत्वपूर्ण सेवाएँ Bank of England, Prudential Regulation Authority और Financial Conduct Authority की संयुक्त निगरानी में आती हैं। यह व्यवस्था प्रदाता के व्यापक परिचालनों के बजाय उन प्रणालीगत सेवाओं पर लागू होती है, और आपूर्तिकर्ता जोखिमों का प्रबंधन करने की जिम्मेदारी वित्तीय कंपनियों की बनी रहती है।

उपलब्ध सामग्री से Alphabet—Google की मूल कंपनी—को हुए किसी वित्तीय नुकसान या इस सेवा-बाधा के परिणामस्वरूप हुई किसी नई नियामकीय कार्रवाई की पुष्टि नहीं होती।

निष्कर्ष

20 अक्टूबर को Google Cloud के अधिकांश वर्कलोड बहाल हो गए थे, लेकिन 22 अक्टूबर के निष्कर्ष प्रारंभिक ही थे। Google ने कहा कि जांच पूरी होने के बाद वह रोकथाम संबंधी उपायों के साथ अंतिम घटना-रिपोर्ट प्रकाशित करेगा।

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