Freshworks dan Carahsoft mengumumkan pada 26 Oktober 2026 bahwa status FedRAMP Freshservice telah mencapai tahap dalam proses untuk sertifikasi Kelas C (Moderate). Status ini berlaku untuk platform operasi layanan bertenaga AI milik Freshworks dan bukan berarti sertifikasi telah selesai.

Poin Utama

  • Pengumuman tersebut menyebutkan status dalam proses, bukan sertifikasi FedRAMP yang telah selesai.
  • Freshservice tersedia melalui beberapa kontrak sektor publik yang dipegang Carahsoft.

Cakupan status FedRAMP Freshservice

Freshservice dirancang untuk membantu organisasi sektor publik mengelola layanan TI, aset, dan operasi. Fungsinya mencakup manajemen insiden dan perubahan, alur kerja, manajemen pengetahuan, pelaporan, dan integrasi.

Platform ini juga dapat mendukung manajemen layanan untuk tim di luar TI, termasuk sumber daya manusia, keuangan, dan operasi. Fitur AI-nya mencakup chatbot untuk layanan mandiri serta alat yang ditujukan untuk membantu karyawan dan pengambil keputusan.

Cara pelanggan pemerintah mengakses platform

Freshworks mengatakan bahwa kemitraannya dengan Carahsoft bertujuan membuat Freshservice lebih mudah diakses oleh instansi pemerintah dan organisasi sektor publik lainnya. Carahsoft dan mitra penjualnya membantu menghadirkan platform ini kepada para pelanggan tersebut.

Freshservice tersedia melalui kontrak TIPS, OMNIA Partners, dan E&I milik Carahsoft, serta perjanjian layanan induk The Quilt.

Baca Berita Lainnya

Berita FinanceVelix lainnya

Penafian

Artikel FinanceVelix ini menyajikan informasi umum, bukan nasihat keuangan, investasi, hukum, atau pajak yang dipersonalisasi. Harga pasar, suku bunga, dan kondisi ekonomi dapat berubah; investasi mengandung risiko kerugian. Fakta mencerminkan materi yang tersedia saat diterbitkan dan dapat berubah. Periksa informasi penting secara mandiri dan konsultasikan dengan profesional berkualifikasi bila diperlukan. Penyebutan aset, perusahaan, atau layanan bukan merupakan dukungan.