Keterlibatan Netflix menurun karena pelanggan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menonton dan membuka aplikasi pada lebih sedikit hari setiap bulan dibandingkan beberapa tahun lalu, menurut sejumlah orang yang mengetahui data rahasia perusahaan. Tren ini muncul ketika Netflix menghadapi perlambatan pertumbuhan pendapatan dan penjualan iklan yang lebih lemah dari perkiraan.

Poin-Poin Utama

  • Total waktu menonton di aplikasi naik beberapa poin persentase pada paruh pertama 2026 seiring Netflix menambah pelanggan, meskipun rata-rata pelanggan menonton lebih sedikit.
  • Tingkat pembatalan di AS tetap stabil di 2%, menurut firma riset Antenna.
  • Netflix memperkirakan penjualan iklan 2026 akan sekitar $300 juta di bawah proyeksi sebelumnya.

Yang ditunjukkan data keterlibatan Netflix

Netflix mengukur seberapa sering pelanggan menggunakan aplikasinya melalui metrik yang disebut hari pemutaran berkualifikasi, atau QPD. Sejumlah orang yang mengetahui data rahasia tersebut mengatakan pelanggan membuka aplikasi pada lebih sedikit hari per bulan dibandingkan beberapa tahun lalu.

Penurunan itu dimulai setelah Netflix menindak berbagi kata sandi pada 2022, kata mereka. Para eksekutif awalnya mengira perubahan tersebut hanya sementara karena lebih sedikit orang menggunakan setiap akun, tetapi tren itu berlanjut. Netflix menolak berkomentar mengenai metrik internalnya.

Firma riset aplikasi seluler Apptopia juga menemukan tanda-tanda penggunaan yang lebih lemah: proporsi pelanggan di AS yang tidak membuka aplikasi Netflix naik 16,6% pada kuartal ketiga dibandingkan setahun sebelumnya.

Pertumbuhan melambat dan pembatalan tetap stabil

Penurunan penggunaan tergolong moderat dan tidak menyebabkan pembatalan massal. Netflix mengatakan kenaikan harga tidak memicu lonjakan pembatalan yang tidak wajar. Antenna mencatat tingkat pelanggan berhenti berlangganan di AS sebesar 2% dan mengatakan angka itu tetap stabil.

Co-CEO Ted Sarandos mengatakan kepada analis dalam panggilan pada pekan sebelum 25 Oktober 2026 bahwa jumlah penonton di AS “memang tidak tumbuh secepat yang seharusnya atau secepat yang kami inginkan.” Ia dan co-CEO Greg Peters juga mengatakan perusahaan berkinerja baik di luar AS.

Netflix melaporkan perlambatan pertumbuhan pendapatan selama tiga kuartal berturut-turut dan memproyeksikan perlambatan lebih lanjut pada kuartal berjalan. Perusahaan mengaitkan kekurangan pendapatan iklan yang diperkirakan dengan peluncuran produk baru yang lebih lambat. Sahamnya telah turun sekitar 29% pada 2026 per 25 Oktober.

Perubahan program dan kepemimpinan

Netflix telah meningkatkan anggaran programnya dan berekspansi ke podcast serta olahraga langsung untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Para eksekutif telah mengidentifikasi sejumlah kemungkinan penyebab melemahnya penggunaan, termasuk antarmuka pengguna baru, persaingan, program, dan pemasaran terbatas di luar layanan tersebut.

Pada awal Oktober, Netflix memecat Chief Content Officer Bela Bajaria dan kepala film Dan Lin serta memangkas 6% stafnya. Peter Rice, yang sebelumnya bekerja di Walt Disney dan 21st Century Fox, akan memimpin strategi kontennya.

Baca Berita Selengkapnya

Berita FinanceVelix lainnya

Penafian

Artikel FinanceVelix ini menyediakan informasi umum, bukan saran keuangan, investasi, hukum, atau pajak yang dipersonalisasi. Harga pasar, suku bunga, dan kondisi ekonomi dapat berubah; investasi mengandung risiko kerugian. Fakta mencerminkan materi yang tersedia saat diterbitkan dan dapat berubah. Periksa informasi penting secara mandiri dan konsultasikan dengan profesional berkualifikasi bila diperlukan. Penyebutan aset, perusahaan, atau layanan bukan merupakan dukungan.