Toilet pompa bensin menjadi fokus pemeriksaan layanan pelanggan di perusahaan pemasaran minyak milik sektor publik India, dengan para eksekutif senior memeriksa fasilitas dan kode QR yang mengundang pelancong untuk memberikan masukan.

Poin Utama

  • Direktur pemasaran IndianOil dan BPCL telah memeriksa toilet di gerai-gerai di Mumbai dan New Delhi.
  • Inisiatif kebersihan ini memadukan inspeksi dengan masukan pelanggan dan langkah-langkah pemeliharaan.

Toilet pompa bensin menjadi sorotan manajemen

Pemeriksaan ini merupakan bagian dari Swachhata Abhiyan Kementerian Perminyakan dan Gas Alam. Perusahaan-perusahaan tersebut berupaya menjadikan kebersihan toilet sebagai komitmen layanan pelanggan yang berkelanjutan, bukan kampanye sementara.

Direktur Pemasaran IndianOil, Saumitra Priya Srivastava, mengunjungi COCO BKC dan 3 Star Fuel Station di Mumbai, serta menyoroti toilet dan kode QR Darpan yang dipajang. Kode tersebut memungkinkan pelanggan menyampaikan masukan.

Direktur Pemasaran BPCL, Subhankar Sen, memeriksa toilet DriveFresh milik perusahaan dan mekanisme pemberian masukan di BP Shantipath, New Delhi.

Masukan dan pemeliharaan di seluruh gerai

Pejabat senior ritel IndianOil juga telah meninjau pemeliharaan toilet di gerai-gerai di Kolkata, Indore, Jabalpur, dan Rewa, dengan memeriksa standar kebersihan serta berbicara dengan pelanggan.

Menurut para pejabat, inisiatif ini memadukan inspeksi dengan petugas kebersihan khusus, pemantauan berbasis sensor, dan kode QR Darpan di luar toilet. Pelancong dapat menggunakan kode tersebut untuk memberi penilaian terhadap fasilitas dan menyampaikan masukan, sehingga perusahaan dapat mengidentifikasi kekurangan.

Pendekatan ini dimaksudkan untuk memperkuat tanggung jawab atas pemeliharaan harian di seluruh jaringan ritel, bukan hanya saat eksekutif berkunjung.

Baca Berita Lainnya

Berita FinanceVelix lainnya

Penafian

Artikel FinanceVelix ini menyajikan informasi umum, bukan saran keuangan, investasi, hukum, atau pajak yang dipersonalisasi. Harga pasar, suku bunga, dan kondisi ekonomi dapat berubah; investasi mengandung risiko kerugian. Fakta mencerminkan materi yang tersedia saat artikel diterbitkan dan dapat berubah. Periksa informasi penting secara independen dan konsultasikan dengan tenaga profesional yang berkualifikasi bila diperlukan. Penyebutan aset, perusahaan, atau layanan bukan merupakan dukungan.