I licenziamenti di American Express interesseranno circa 3.800 posti di lavoro, pari al 5% della forza lavoro globale, mentre la società di pagamenti ristruttura le proprie attività. L’azienda ha annunciato i tagli il 23 ottobre 2026.

Licenziamenti e costi di ristrutturazione di American Express

I tagli di posti di lavoro hanno comportato costi una tantum per 336 milioni di dollari, che hanno ridotto gli utili del terzo trimestre. Ciononostante, American Express ha registrato un aumento del 28% degli utili, saliti a 3,7 miliardi di dollari nel trimestre.

L’amministratore delegato Stephen Squeri ha dichiarato agli analisti, durante una conference call sui risultati, che la ristrutturazione renderà l’azienda più agile ed efficiente e le consentirà di investire maggiormente nelle priorità aziendali. Alla fine del 2025, American Express contava circa 76.800 dipendenti.

Prepararsi a un uso più ampio dell’IA

Squeri ha dichiarato che American Express utilizza l’intelligenza artificiale per migliorare la produttività e automatizzare i processi. L’azienda si sta inoltre preparando a un maggiore utilizzo dell’IA da parte dei consumatori, comprese le transazioni effettuate da agenti di IA.

Ha affermato che i volumi delle transazioni agentiche sono rimasti contenuti e che American Express sta adottando un approccio basato sul rischio per proteggersi dagli agenti non autorizzati.

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