인도 IT 서비스 기업들은 2027회계연도 2분기에 인공지능 매출이 증가했다고 보고했지만, 고객들이 비용 절감과 측정 가능한 수익에 집중하면서 업계는 아직 전반적인 성장 국면에 진입하지 못했다고 애널리스트들은 말한다.

인도 IT 서비스 기업 전반에서 AI 매출 증가

HCLTech는 첨단 AI 매출이 2억1,900만 달러로, 전분기 대비 28.4%, 고정환율 기준 전년 동기 대비 78% 증가했다고 보고했다. 이는 고정환율 기준 전체 매출 성장률인 각각 2.3%와 2.6%를 웃돌았다.

TCS는 연환산 AI 매출이 31억 달러에 달해 전체 매출의 10%를 넘었다고 밝혔다. Infosys 매출에서 AI가 차지하는 비중은 10.5%였다.

Neovay Global의 CEO 겸 전무이사 Praveen Bhadada는 분기 중 Infosys의 AI 매출이 1억2,000만 달러 넘게 증가한 반면, 전체 매출은 약 6,300만 달러 늘었다고 말했다. 그는 이 수치가 AI가 일부 서비스를 대체하는 한편 새로운 서비스를 더하면서 전통적인 업무가 위축되고 있음을 보여준다고 설명했다.

생산성 향상으로 복잡해지는 성장 전망

Bhadada는 고객들이 비용 절감과 생산성 향상에 초점을 둔 대규모 장기 계약을 체결하고 있다고 말했다. 그는 또한 기업들이 직원 1인당 매출을 늘리고, 채용에는 신중을 기하며, 효율성을 통해 마진을 지키고 있다고 덧붙였다.

Gartner의 수석 애널리스트 Biswajit Maity는 AI 활용이 실험 단계에서 서비스 제공, 운영, 소프트웨어 엔지니어링 및 사업 혁신 전반의 대규모 도입으로 옮겨가고 있다고 말했다. 그는 구매자들이 여전히 생산성, 사업 성과 및 상업적 유연성에 초점을 맞추고 있다고 설명했다.

Forrester의 수석 애널리스트 Biswajeet Mahapatra는 실제로 새롭게 늘어난 AI 지출과 AI 기반 프로그램에 재배정된 기술 예산을 구분하기가 여전히 어렵다고 말했다. 그는 AI가 혁신 관련 매출을 창출하는 동시에 노동집약적인 전통 서비스 매출을 줄일 수 있다고 설명했다. 현재로서는 업계 전체 매출의 가속화보다 AI 수요와 생산성 향상을 보여주는 증거가 더 분명하다.

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