골드만삭스 보고서에 따르면 2026년 미국 소기업 사업주들의 AI 도입이 크게 증가했으며 농촌 지역도 예외가 아니었지만, 기술 전문인력 부족은 AI를 더 폭넓게 활용하는 데 여전히 걸림돌로 남아 있다.

주요 내용

  • 농촌 지역 소기업 사업주의 AI 도입률은 2026년 80%로, 2024년의 47%에서 상승했다.
  • 골드만삭스의 10,000 Small Businesses 프로그램 수료자 사이에서는 2026년 AI 사용률이 86%로 올랐다.
  • 독립형 챗봇은 에이전틱 AI나 맞춤형 구축 도구보다 훨씬 더 널리 사용됐다.

소기업의 AI 활용, 일상적인 도구 중심으로 이동

프로그램 수료자들의 AI 사용률은 2024년 7월 56%에서 2025년 77%, 2026년 86%로 증가했다. 이 수치는 해당 프로그램 수료자에 관한 것으로, 미국의 모든 소기업을 대표하는 지표로 간주해서는 안 된다.

AI를 사용하는 소기업 사업주 중 86%는 ChatGPT, Claude, Gemini와 같은 독립형 생성형 AI 챗봇에 의존한다. 또 54%는 QuickBooks AI Agents와 Microsoft 365 Copilot 등 기존 소프트웨어에 내장된 AI 기능을 사용한다.

더 발전된 도구의 사용률은 낮았다. 18%는 에이전틱 AI를, 19%는 AI 코딩 도구를, 12%는 자체 구축한 솔루션을 사용했다. AI를 사용하는 사업주 중 63%는 매일 AI를 활용했으며, 73%는 무료 도구를 사용하거나 월 100달러 미만을 지출했다.

농촌 지역 및 업종별 차이

보고서는 농촌 지역 사업주들이 AI를 더 폭넓게 활용하도록 돕는 데 교육과 기술 전문성이 중요하다고 밝혔다. 농촌 지역 수료자들은 비농촌 지역 수료자들보다 고객 관계 관리에 AI를 사용할 가능성이 낮았으며, 그 비율은 각각 16%와 28%였다.

서비스 기반 기업은 제품 기반 기업보다 핵심 업무에 AI를 더 깊이 통합하고 매일 더 자주 사용하는 것으로 나타났다. 반면 제품 기반 기업에서는 최근 12개월 이내에 AI 사용을 시작한 신규 도입자의 비중이 더 높았다.

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