Lloyds Banking Group과 Revolut을 포함한 영국 서비스에 영향을 미친 Google Cloud 장애는 런던 리전에서 문제가 발생한 뒤 2026년 10월 20일 대부분 해결됐다. Google은 영국 서머타임(BST) 기준 13:10까지 대부분의 워크로드가 복구됐다고 밝혔지만, 마감 업데이트에서는 극소수의 고객이 여전히 영향을 받고 있다고 전했다.
핵심 요점
- Google Cloud 런던 리전에서 주요 장애가 6시간 10분 동안 지속됐다.
- 예비 조사 결과 전력 공급 중단과 백업 발전기 자동화 실패가 확인됐다.
- 클라우드 플랫폼 복구만으로 모든 영향을 받은 고객의 서비스가 완전히 복구됐다고 볼 수는 없었다.
목차
Google Cloud 장애 복구 후에도 일부 고객은 영향을 받았다
Google의 런던 리전 사고 기록에 따르면 장애는 10월 20일 BST 기준 07:00부터 13:10까지 지속됐다. BST 기준 15:03에 게시된 마감 업데이트에서 Google은 대부분의 고객에게 문제가 완화됐다고 밝혔으며, 엔지니어들은 여전히 문제를 겪고 있는 소수 고객을 지원하고 있었다.
Lloyds Banking Group, Revolut, 법원 운영 등이 장애의 영향을 받았다. 공개된 정보만으로는 이용할 수 없었던 은행 업무가 무엇인지, 영향을 받은 고객이 몇 명인지, 각 기관이 자체적인 복구를 언제 완료했는지 확인할 수 없다.
이 구분은 중요하다. 클라우드 기반 인프라가 복구됐다고 해서 그 위에서 실행되는 모든 애플리케이션이 정상 서비스를 재개했다고 확인된 것은 아니다.
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 영향을 받은 리전 | 런던, europe-west2 |
| 직접적인 정전 발생 위치 | 가용 영역 europe-west2-b |
| 보고된 서비스 증상 | 오류 증가, API 시간 초과, 처리 지연 |
| 영향을 받은 제품 | BigQuery, Compute Engine, Kubernetes Engine, Cloud SQL 등이 포함됨 |
정전이 한 가용 영역을 넘어 확산됐다
Google은 10월 22일 게시한 예비 사고 보고서에서 가용 영역 europe-west2-b를 호스팅하는 시설에 전력 공급이 중단됐다고 밝혔다. 자동화 제어기가 가동돼 비상 발전기로 부하를 전환하는 데 실패하면서, 예비 배터리의 전력이 소진될 때까지 장비가 백업 배터리에 의존했다.
이후 서버, 네트워크 하드웨어, 스토리지 시스템이 오프라인 상태가 됐다. 워크로드가 다른 가용 영역으로 이동하면서 전력이 끊긴 시설을 넘어 용량 압박, 처리 대기열, 시간 초과가 발생했다.
Google은 엔지니어들이 오프라인 인프라에서 트래픽을 우회하고, 리소스 할당을 조정했으며, 서비스를 단계적으로 재가동했다고 밝혔다. 조사가 진행 중이어서 예비 조사 결과는 변경될 수 있었다.
은행권 영향은 아직 정량화되지 않았다
금융기관 입장에서 이번 사고는 직접적인 장애 원인이 은행 외부에 있더라도 클라우드 인프라 장애가 고객 대면 업무를 중단시킬 수 있음을 보여준다. 또한 복구 과정에서 워크로드가 위치한 곳과 그 종속성이 중요한 이유도 드러낸다.
제공된 정보에는 Lloyds나 Revolut의 재정적 손실 규모가 제시돼 있지 않다. 또한 Google의 사고 기록은 개별적으로 영향을 받은 고객을 밝히지 않으므로, 기술적 복구 일정을 은행별 서비스 복구 기록으로 간주해서는 안 된다.
결론
10월 20일 대부분의 워크로드가 복구됐지만, 은행권 장애의 범위는 여전히 정량화되지 않았다. Google은 조사가 완료되면 예방 조치를 포함한 최종 사고 보고서를 발표하겠다고 밝혔다.
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