Uit gegevens van de Housing Ombudsman blijkt dat het aantal gegrond verklaarde klachten over de manier waarop verhuurders van sociale woningen omgaan met antisociaal gedrag steeg van 159 in 2021–22 naar 609 in het boekjaar 2025–26.

Belangrijkste punten

  • De ombudsman stelde vast dat gebrekkige communicatie, dossierbeheer en risicobeoordelingen terugkerende redenen waren om klachten gegrond te verklaren.
  • Een huurder in North Devon, die zegt al jarenlang met antisociaal gedrag te worden geconfronteerd, wacht op een uitspraak van de ombudsman.

Waarom klachten over sociale huisvesting gegrond werden verklaard

Ric Blakeway, destijds de Housing Ombudsman, zei dat terugkerende problemen onder meer gebrekkige communicatie en dossierbeheer waren, evenals het niet gebruiken van hulpmiddelen zoals risicobeoordelingen en actieplannen door verhuurders.

Blakeway zei ook dat hij dacht dat onder meer de betere toegankelijkheid van de ombudsman en de grotere bekendheid met woonrechten hadden geleid tot meer zaken.

Als de ombudsman een tekortkoming vaststelt, kan die een woningcorporatie of gemeente verplichten actie te ondernemen, excuses aan te bieden of een schadevergoeding te betalen.

Huurder wacht op uitspraak over zaak in North Devon

James Daniel zei dat hij zeven jaar naast opeenvolgende buren had gewoond van wie hij het gedrag had gemeld bij instanties, waaronder zijn woningcorporatie North Devon Homes. Hij zei dat hij beelden had verzameld en aan de politie en de verhuurder had gegeven.

Daniel zei dat hem eerder een andere woning was aangeboden, maar dat hij niet vond dat hij zijn huis zou moeten verlaten vanwege het gedrag van iemand anders. Hij heeft zijn zaak voorgelegd aan de ombudsman.

North Devon Homes zei dat het alle meldingen van antisociaal gedrag serieus neemt en samenwerkt met bewoners en partnerorganisaties om zorgen te onderzoeken en ondersteuning te bieden. De organisatie zei volledig te hebben meegewerkt aan het onderzoek van de ombudsman.

Politie zet sluitingsbevelen in

Devon and Cornwall Police heeft vaker sluitingsbevelen voor woningen ingezet. Bij een volledige sluiting kan de politie een rechter verzoeken een bewoner voor ten minste drie maanden uit de woning te zetten; bij een gedeeltelijke sluiting mag de bewoner blijven, maar zijn bezoekers niet toegestaan.

Machaela O’Brien, juridisch adviseur van de politie, omschreef sluitingsbevelen als een onmiddellijke maar tijdelijke oplossing en een “draconische maatregel”. De regering raadpleegt betrokkenen over een verlenging van de toegestane termijn voor sluitingsbevelen tot 12 maanden.

De National Housing Federation zei dat zaken rond antisociaal gedrag ernstig en complex kunnen zijn. Blakeway riep op tot betere samenwerking tussen de instanties die deze zaken behandelen.

Volgende mijlpaal

Daniel wacht op de uitspraak van de ombudsman over zijn zaak.

Meer nieuws lezen

Meer nieuws van FinanceVelix

Disclaimer

Dit artikel van FinanceVelix bevat algemene informatie en geen persoonlijk financieel, beleggings-, juridisch of fiscaal advies. Marktprijzen, rentetarieven en economische omstandigheden kunnen veranderen; beleggen brengt het risico van verlies met zich mee. De feiten zijn gebaseerd op de informatie die bij publicatie beschikbaar was en kunnen veranderen. Controleer belangrijke informatie zelfstandig en raadpleeg indien nodig een gekwalificeerde professional. Vermelding van een activum, bedrijf of dienst houdt geen aanbeveling in.