Een storing bij Google Cloud in Londen verstoorde op 20 oktober 2026 de banksector en openbare diensten. Revolut meldde dat de meeste diensten, waaronder kaartbetalingen en geldopnames bij geldautomaten, niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar waren. Google zei dat de meeste cloudworkloads die middag waren hersteld; een op 22 oktober gepubliceerd voorlopig onderzoek wees de stroomonderbreking en het falen van de bediening van de noodgeneratoren aan als oorzaak van de verstoring.
Belangrijkste punten
- Google registreerde een verstoring van zes uur en tien minuten in zijn Londense cloudregio.
- Revolut meldde grootschalige dienstproblemen; ook bij andere banken en openbare diensten werden verstoringen gemeld.
- Google Cloud EMEA viel vóór de storing al onder het Britse toezichtregime voor kritieke externe dienstverleners.
Inhoudsopgave
- Storing bij Google Cloud teruggevoerd op defecte noodstroomvoorziening
- Verstoringen bij banken en openbare diensten
- Gedeelde cloudleveranciers stonden al onder verscherpt toezicht
- Conclusie
Storing bij Google Cloud teruggevoerd op defecte noodstroomvoorziening
In het voorlopige incidentonderzoek van Google staat dat een stroomonderbreking gevolgen had voor de faciliteit waarin europe-west2-b is ondergebracht, een beschikbaarheidszone binnen de Londense regio. Zowel de primaire als de back-upautomatiseringscontrollers slaagden er niet in op te starten en de belasting over te zetten op de noodgeneratoren. Servers, netwerkapparatuur en opslagsystemen vielen uit nadat de batterijreserves waren uitgeput.
Het incidentverslag over de storing in Londen van het bedrijf vermeldt dat de verstoring plaatsvond tussen 07.00 en 13.10 uur Britse zomertijd op 20 oktober. Tegen het einde van die periode waren de meeste workloads hersteld, al vereiste een klein aantal nog verdere aandacht. Google publiceerde om 15.03 uur BST de melding dat het incident was afgesloten.
De fysieke stroomstoring bleef beperkt tot één zone, maar de gevolgen verspreidden zich over de regio. Workloads die werden omgeleid naar niet-getroffen zones zorgden voor een hogere vraag naar de beschikbare capaciteit, terwijl verzoeken aan componenten in de offlinezone een time-out kregen. Daardoor ondervonden ook sommige klanten met regionale of multi-zoneconfiguraties fouten en vertragingen.
| Onderdeel | Details |
|---|---|
| Compute | Google Compute Engine en Google Kubernetes Engine behoorden tot de getroffen producten. |
| Databases | Tot de getroffen diensten behoorden Cloud SQL, AlloyDB en Cloud Bigtable. |
| Analytics | BigQuery en Looker ondervonden verstoringen. |
| Opslag | Google noemde Cloud Storage en Persistent Disk als getroffen diensten. |
Verstoringen bij banken en openbare diensten
Naast de verklaring van Revolut werden problemen met onlinebankieren gemeld bij ING Duitsland en Halifax. Ook werden verstoringen gemeld bij diensten die verband houden met Lloyds, HSBC, Rightmove, DPD, NHS England en Royal Mail.
Googles technische verslag bevestigt de gevolgen bij elk van de genoemde organisaties niet onafhankelijk. De hersteltijden van zijn clouddiensten mogen daarom niet worden opgevat als bevestiging dat alle getroffen bank- of overheidsdiensten op hetzelfde moment weer normaal functioneerden.
Gedeelde cloudleveranciers stonden al onder verscherpt toezicht
Het incident illustreert het operationele risico van meerdere financiële instellingen die afhankelijk zijn van gedeelde technologieleveranciers: een verstoring bij één aanbieder kan meerdere diensten die klanten gebruiken tegelijkertijd treffen.
Het Verenigd Koninkrijk heeft Google Cloud EMEA Limited met ingang van 13 juli 2026 aangemerkt als kritieke externe dienstverlener. Het regime brengt kritieke diensten voor de financiële sector onder gezamenlijk toezicht van de Bank of England, de Prudential Regulation Authority en de Financial Conduct Authority. Het geldt voor die systeemrelevante diensten, niet voor de bredere activiteiten van de aanbieder, en financiële ondernemingen blijven verantwoordelijk voor het beheersen van leveranciersrisico's.
De beschikbare informatie stelt geen financiële kostenpost voor Alphabet, het moederbedrijf van Google, vast en wijst evenmin op nieuwe regelgevende maatregelen naar aanleiding van deze storing.
Conclusie
De meeste Google Cloud-workloads waren op 20 oktober hersteld, maar de bevindingen van 22 oktober waren nog voorlopig. Google zei na afronding van het onderzoek een definitief incidentverslag met preventieve maatregelen te publiceren.
Lees meer nieuws
Disclaimer
Dit artikel van FinanceVelix verstrekt algemene informatie en is geen persoonlijk financieel, beleggings-, juridisch of fiscaal advies. Marktprijzen, rentetarieven en economische omstandigheden kunnen veranderen; aan beleggingen zijn risico's verbonden. De feiten zijn gebaseerd op de informatie die bij publicatie beschikbaar was en kunnen veranderen. Controleer belangrijke informatie zelfstandig en raadpleeg indien nodig een gekwalificeerde professional. De vermelding van een activum, bedrijf of dienst houdt geen aanbeveling in.
