Toalety na stacjach paliw stają się przedmiotem kontroli jakości obsługi klienta w indyjskich państwowych spółkach zajmujących się obrotem paliwami. Kadra kierownicza wyższego szczebla inspekcjonuje obiekty, a kody QR zachęcają podróżnych do przekazywania opinii.

Najważniejsze informacje

  • Dyrektorzy ds. marketingu IndianOil i BPCL inspekcjonowali toalety w punktach sprzedaży w Mumbaju i Nowym Delhi.
  • Inicjatywa na rzecz czystości obejmuje inspekcje, zbieranie opinii klientów i działania konserwacyjne.

Toalety na stacjach paliw w centrum uwagi kierownictwa

Kontrole są częścią Swachhata Abhiyan Ministerstwa Ropy Naftowej i Gazu Ziemnego. Spółki dążą do tego, by czystość toalet stała się stałym elementem obsługi klienta, a nie tymczasową kampanią.

Saumitra Priya Srivastava, dyrektor ds. marketingu IndianOil, odwiedził COCO BKC i 3 Star Fuel Station w Mumbaju, zwracając uwagę na ich toalety i wyeksponowane kody QR Darpan. Kody umożliwiają klientom przekazywanie opinii.

Subhankar Sen, dyrektor ds. marketingu BPCL, sprawdził toalety DriveFresh spółki oraz rozwiązania służące zbieraniu opinii w BP Shantipath w Nowym Delhi.

Opinie i utrzymanie czystości w punktach sprzedaży

Przedstawiciele wyższego szczebla IndianOil odpowiedzialni za sprzedaż detaliczną dokonali również przeglądu stanu toalet w punktach sprzedaży w Kalkucie, Indore, Jabalpur i Rewie, sprawdzając standardy utrzymania czystości i rozmawiając z klientami.

Jak poinformowali przedstawiciele spółek, inicjatywa łączy inspekcje z zatrudnieniem dedykowanego personelu sprzątającego, monitoringiem opartym na czujnikach i kodami QR Darpan umieszczonymi przy wejściach do toalet. Podróżni mogą używać kodów, aby oceniać obiekty i przesyłać opinie, co pozwala spółkom identyfikować niedociągnięcia.

Podejście to ma wzmacniać odpowiedzialność za codzienne utrzymanie czystości w całej sieci sprzedaży detalicznej, a nie tylko podczas wizyt kadry kierowniczej.

Czytaj więcej wiadomości

Więcej wiadomości FinanceVelix

Zastrzeżenie

Ten artykuł FinanceVelix zawiera ogólne informacje, a nie spersonalizowane porady finansowe, inwestycyjne, prawne ani podatkowe. Ceny rynkowe, stopy procentowe i warunki gospodarcze mogą się zmieniać; inwestycje wiążą się z ryzykiem straty. Przedstawione fakty odzwierciedlają informacje dostępne w chwili publikacji i mogą ulec zmianie. Ważne informacje należy niezależnie zweryfikować, a w razie potrzeby skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą. Wzmianka o aktywach, spółce lub usłudze nie stanowi rekomendacji.