Os agentes de IA da Guidewire fazem parte de uma nova abordagem de plataforma anunciada em 27 de outubro de 2026, que visa incorporar inteligência artificial aos fluxos de trabalho de subscrição, precificação e sinistros das seguradoras. A empresa afirmou que alguns recursos estão disponíveis apenas para clientes com acesso antecipado ou permanecem no roteiro de produtos.

Principais conclusões

  • A plataforma conecta os agentes aos aplicativos centrais, aos dados e aos fluxos de trabalho das seguradoras.
  • As seguradoras podem usar agentes desenvolvidos pela Guidewire ou criar os próprios com o Agentic Framework da empresa.
  • Alguns recursos são restritos ao acesso antecipado ou estão no roteiro de produtos, e a disponibilidade pode variar conforme a região.

Como os agentes de IA da Guidewire se integram às operações de seguros

A Guidewire afirmou que seus agentes operam na mesma plataforma que seus aplicativos centrais de seguros. Eles usam os dados e os fluxos de trabalho de uma seguradora, enquanto os controles da plataforma definem limites para suas ações e mantêm uma trilha de auditoria.

O Agentic Framework da empresa permite que as seguradoras usem agentes desenvolvidos pela Guidewire ou criem os próprios, selecionem um modelo de IA para cada tarefa, avaliem o comportamento e monitorem os custos. Sua plataforma de dados reúne dados de apólices, sinistros e faturamento para agentes e modelos preditivos.

Aplicativos de subscrição e sinistros

Para a subscrição, a Guidewire descreveu ferramentas que ajudam as equipes a criar produtos, avaliar a exposição da carteira e incorporar decisões de precificação aos fluxos de trabalho de apólices. Seu assistente ProNavigator pode fornecer resumos de propostas, informações sobre riscos e sugestões de próximas ações.

Para sinistros, a Guidewire afirmou que seus agentes Concierge podem coletar informações sobre perdas por voz ou chat e enviá-las ao ClaimCenter. O ProNavigator também fornece respostas e sugestões aos reguladores de sinistros enquanto analisam as solicitações.

Disponibilidade e limitações

A Guidewire classificou recursos selecionados do Advanced Product Designer, PricingCenter, ProNavigator e de outros produtos como ofertas de acesso antecipado ou recursos no roteiro de produtos. O anúncio não especificou quais desses recursos se enquadram em cada categoria nem quando os itens do roteiro estarão disponíveis de forma geral.

A empresa também alertou que determinados recursos incluídos no lançamento podem não estar disponíveis em todas as regiões. Ela está demonstrando as funcionalidades em sua conferência Connections, em Las Vegas.

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