As demissões na American Express afetarão cerca de 3.800 postos de trabalho, ou 5% de sua força de trabalho global, enquanto a empresa de pagamentos reestrutura suas operações. A empresa anunciou os cortes em 23 de outubro de 2026.

Demissões e custos de reestruturação na American Express

Os cortes de postos de trabalho resultaram em custos pontuais de US$ 336 milhões, que reduziram os lucros do terceiro trimestre. Ainda assim, a American Express registrou alta de 28% no lucro, para US$ 3,7 bilhões no trimestre.

O CEO Stephen Squeri disse a analistas, em uma teleconferência sobre resultados, que a reestruturação tornaria a empresa mais ágil e eficiente e lhe daria maior capacidade para investir em prioridades de negócios. A American Express tinha cerca de 76.800 funcionários no fim de 2025.

Preparação para o uso mais amplo da IA

Squeri disse que a American Express usa inteligência artificial para aumentar a produtividade e automatizar processos. A empresa também está se preparando para um uso mais amplo da IA pelos consumidores, incluindo transações realizadas por agentes de IA.

Ele disse que o volume de transações autônomas realizadas por agentes continuava baixo e que a American Express estava adotando uma abordagem baseada em riscos para se proteger contra agentes maliciosos.

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