Toaletele benzinăriilor devin un punct central al verificărilor privind serviciile pentru clienți la companiile publice de comercializare a petrolului din India, directorii executivi inspectând facilitățile, iar codurile QR invitând călătorii să ofere feedback.

Idei principale

  • Directorii de marketing ai IndianOil și BPCL au inspectat toaletele din stații din Mumbai și New Delhi.
  • Inițiativa privind curățenia combină inspecțiile cu feedbackul clienților și măsurile de întreținere.

Toaletele benzinăriilor intră în atenția conducerii

Verificările fac parte din Swachhata Abhiyan al Ministerului Petrolului și Gazelor Naturale. Companiile urmăresc să transforme curățenia toaletelor într-un angajament permanent față de serviciile pentru clienți, nu într-o campanie temporară.

Saumitra Priya Srivastava, directorul de marketing al IndianOil, a vizitat COCO BKC și 3 Star Fuel Station din Mumbai, evidențiind toaletele acestora și codurile QR Darpan afișate. Codurile le permit clienților să transmită feedback.

Subhankar Sen, directorul de marketing al BPCL, a verificat toaletele DriveFresh ale companiei și modalitățile de colectare a feedbackului de la BP Shantipath din New Delhi.

Feedback și întreținere în toate stațiile

Oficialii de rang înalt ai IndianOil din divizia de retail au analizat, de asemenea, întreținerea toaletelor în stații din Kolkata, Indore, Jabalpur și Rewa, verificând standardele de curățenie și discutând cu clienții.

Inițiativa combină inspecțiile cu personal de curățenie dedicat, monitorizare bazată pe senzori și coduri QR Darpan amplasate în exteriorul toaletelor, au declarat oficialii. Călătorii pot folosi codurile pentru a evalua facilitățile și a transmite feedback, oferind companiilor o modalitate de a identifica deficiențele.

Abordarea urmărește să consolideze responsabilitatea pentru întreținerea zilnică în întreaga rețea de retail, nu doar în timpul vizitelor directorilor.

Citiți mai multe știri

Mai multe știri FinanceVelix

Declinarea responsabilității

Acest articol FinanceVelix oferă informații generale, nu consultanță financiară, de investiții, juridică sau fiscală personalizată. Prețurile de pe piață, ratele dobânzilor și condițiile economice se pot schimba; investițiile implică riscul unor pierderi. Informațiile reflectă materialele disponibile la momentul publicării și se pot modifica. Verificați independent informațiile importante și consultați un profesionist calificat atunci când este necesar. Menționarea unui activ, a unei companii sau a unui serviciu nu constituie o recomandare.