Туалеты на автозаправках становятся предметом проверок качества обслуживания клиентов в государственных нефтяных компаниях Индии: руководители проводят инспекции, а QR-коды позволяют путешественникам оставлять отзывы.

Ключевые выводы

  • Директора по маркетингу IndianOil и BPCL проверили санитарные комнаты на АЗС в Мумбаи и Нью-Дели.
  • Инициатива по поддержанию чистоты сочетает проверки, отзывы клиентов и меры по обслуживанию объектов.

Туалеты на автозаправках в центре внимания руководства

Проверки проводятся в рамках кампании Swachhata Abhiyan Министерства нефти и природного газа. Компании стремятся сделать чистоту санитарных комнат постоянным обязательством по обслуживанию клиентов, а не временной кампанией.

Директор по маркетингу IndianOil Саумитра Прия Сривастава посетил COCO BKC и автозаправочную станцию 3 Star Fuel Station в Мумбаи, обратив внимание на их санитарные комнаты и размещённые QR-коды Darpan. С помощью этих кодов клиенты могут оставлять отзывы.

Директор по маркетингу BPCL Субханкар Сен проверил санитарные комнаты DriveFresh и систему сбора отзывов компании на АЗС BP Shantipath в Нью-Дели.

Отзывы и обслуживание на АЗС

Старшие сотрудники IndianOil, отвечающие за розничные продажи, также проверили состояние туалетов на АЗС в Калькутте, Индоре, Джабалпуре и Реве, оценив качество уборки и пообщавшись с клиентами.

По словам представителей компаний, инициатива сочетает инспекции с работой специально назначенного уборочного персонала, мониторингом на основе датчиков и QR-кодами Darpan за пределами санитарных комнат. Путешественники могут с помощью кодов оценивать состояние объектов и оставлять отзывы, что позволяет компаниям выявлять недостатки.

Этот подход призван укрепить ответственность за ежедневное обслуживание всей сети АЗС, а не только во время визитов руководителей.

Читайте другие новости

Другие новости FinanceVelix

Отказ от ответственности

Эта статья FinanceVelix содержит общую информацию и не является персональной финансовой, инвестиционной, юридической или налоговой консультацией. Рыночные цены, процентные ставки и экономические условия могут меняться; инвестиции сопряжены с риском убытков. Факты отражают сведения, доступные на момент публикации, и могут измениться. Самостоятельно проверяйте важную информацию и при необходимости обращайтесь к квалифицированному специалисту. Упоминание актива, компании или услуги не является рекомендацией.