Большинство австралийских потребителей, опрошенных Manhattan Associates, заявили, что сменили бы ритейлера, если бы инструменты ИИ для покупок нашли тот же товар дешевле у другого продавца. Этот вывод указывает на потенциальную угрозу лояльности покупателей к ритейлерам в преддверии периода распродаж в честь Черной пятницы и рождественских покупок 2026 года.

Ключевые выводы

  • Среди 500 опрошенных австралийских потребителей 85% заявили, что сменили бы ритейлера ради более выгодной цены, найденной ИИ.
  • Почти 8 из 10 заявили, что проверили бы рекомендованное ИИ предложение перед покупкой.
  • Если цены одинаковы, наличие товара в ближайшем магазине было наиболее часто выбираемым фактором для рекомендации ИИ.

ИИ в покупках выводит цены на первый план

Компания Manhattan Associates, специализирующаяся на технологиях для цепочек поставок и торговли, опубликовала результаты опроса 28 октября 2026 года. Согласно исследованию, 83% респондентов ожидали, что в ближайшие месяцы ИИ будет играть определенную роль в их покупках.

Среди ожидаемых способов использования ИИ 36% респондентов назвали сравнение товаров, брендов или ритейлеров, а 35% — поиск наиболее выгодных предложений или самых низких цен. Результаты отражают заявленные намерения, а не совершенные покупки.

В сообщении приводились данные CommBank iQ, согласно которым австралийцы потратили рекордные 23,8 млрд долларов за расширенный период распродаж в честь Черной пятницы в 2025 году.

Покупатели по-прежнему хотят проверять предложения

Хотя респонденты выразили готовность сменить ритейлера ради более низкой цены, 78% заявили, что перед покупкой сверили бы рекомендованное ИИ предложение с сайтом ритейлера или другими источниками.

Наиболее распространенной причиной для сомнений была точность цены: 52% заявили, что в первую очередь перепроверили бы цену или размер скидки. Далее следовали сведения о товаре и отзывы — 23%, а также сроки или стоимость доставки — 20%.

Более половины респондентов, или 53%, предпочли бы завершить сделку непосредственно с ритейлером. Отдельно 35% заявили, что им было бы комфортно совершить покупку напрямую через ИИ-помощника по покупкам.

Если цены совпадают, важны наличие товара и доставка

На вопрос о том, что должно определять рекомендацию ИИ при выборе между ритейлерами, продающими один и тот же товар по одинаковой цене, 39% выбрали наличие товара в ближайшем магазине. Бесплатную доставку выбрали 28%, а более быстрое выполнение заказа — 27%.

Три четверти респондентов заявили, что поделились бы своим местоположением с ИИ-помощником по покупкам, чтобы найти товар поблизости. Рагхав Сибал, вице-президент Manhattan Associates по Азиатско-Тихоокеанскому региону, отметил, что наличие товара, удобная доставка и доверие покупателей также влияют на то, завершат ли они покупку.

Читайте другие новости

Другие новости FinanceVelix

Отказ от ответственности

Эта статья FinanceVelix содержит общую информацию и не является персональной финансовой, инвестиционной, юридической или налоговой консультацией. Рыночные цены, процентные ставки и экономические условия могут меняться; инвестиции сопряжены с риском убытков. Факты отражают материалы, доступные на момент публикации, и могут измениться. Самостоятельно проверяйте важную информацию и при необходимости обращайтесь к квалифицированному специалисту. Упоминание актива, компании или услуги не является рекомендацией.