Hotely RedDoorz pri auditoch využívajú umelú inteligenciu na kategorizáciu a smerovanie problémov v zariadeniach na následné riešenie, keďže platforma pre ubytovanie v juhovýchodnej Ázii rozširuje svoj program monitorovania kvality. Spoločnosť 27. októbra 2026 uviedla, že jej tímy v danom roku doteraz vykonali 4 900 auditov vo viac ako 1 500 zariadeniach pomocou interného systému Inspecto.

Kľúčové informácie

  • Inspecto priraďuje zistené problémy príslušným tímom a pred uzavretím prípadu vyžaduje overenie nápravných opatrení.
  • RedDoorz na monitorovanie a zvyšovanie štandardov využíva aj tajné kontroly, spätnú väzbu od hostí a školenia zamestnancov.

Ako fungujú audity hotelov RedDoorz

Systém Inspecto, zavedený v priebehu uplynulého roka, umožňuje bezpapierové kontroly čistoty izieb a kúpeľní, vybavenia, príslušenstva, okolia a dodržiavania pracovných postupov zamestnancami. AI pomáha kategorizovať a smerovať problémy, pričom za prevádzkové rozhodnutia a overovanie naďalej zodpovedajú ľudia.

Systém podporuje tajné audity v hoteloch prevádzkovaných spoločnosťou, ktoré zahŕňajú kontroly služieb, spoločných priestorov a dostupnosti sľúbeného vybavenia. Počet auditov za rok 2026 zahŕňa značky RedDoorz, SANS, UrbanView, The Lavana, Sunerra a Mitra RedDoorz.

Spätná väzba od hostí a školenia zamestnancov

RedDoorz tiež spracúva recenzie hostí v systéme RedPilot, svojom asistentovi s AI pre hotelových manažérov. Recenzie a zistenia z auditov sa môžu zmeniť na upozornenia a úlohy pre zamestnancov, čo umožňuje zohľadniť opakované sťažnosti na problémy, ako sú čistota, registrácia pri príchode a vybavenie, pri zlepšovaní zariadení.

Spoločnosť uviedla, že jej prevádzkované zariadenia majú v súčasnosti priemerné hodnotenie hostí 9,2 z 10. Zlepšenia pripísala opatreniam, medzi ktoré patria renovácie, modernizácia vybavenia, prísnejšie bezpečnostné a prevádzkové štandardy a širšie využívanie dát a AI.

Od roku 2016 absolvovalo školenie v oblasti hotelovej prevádzky a štandardov služieb viac ako 40 000 hotelových zamestnancov, uviedla spoločnosť RedDoorz. Rozšírený program spustený koncom roka 2025 vyškolil viac ako 250 zamestnancov.

Voliteľná ochrana pre hostí

V rámci voliteľného doplnku Assured Stay môžu hostia požiadať o vrátenie sumy zodpovedajúcej 50 % ceny pobytu, ak chýba sľúbené vybavenie alebo sa izba líši od toho, čo bolo zobrazené pri rezervácii. RedDoorz uviedla, že nároky sa uplatňujú pri menej ako 2 % rezervácií Assured Stay a že po ich potvrdení sa v danom zariadení začnú prijímať nápravné opatrenia.

Čítať ďalšie správy

Ďalšie správy FinanceVelix

Upozornenie

Tento článok FinanceVelix poskytuje všeobecné informácie, nie personalizované finančné, investičné, právne ani daňové poradenstvo. Trhové ceny, úrokové sadzby a ekonomické podmienky sa môžu meniť; investovanie je spojené s rizikom straty. Uvedené fakty vychádzajú z materiálov dostupných v čase zverejnenia a môžu sa zmeniť. Dôležité informácie si nezávisle overte a v prípade potreby sa poraďte s kvalifikovaným odborníkom. Uvedenie aktíva, spoločnosti alebo služby nepredstavuje odporúčanie.