Sťažnosť na Texas Roadhouse, zverejnená v októbri 2026, sa týka tvrdenia zákazníka z Illinois, že mu reštaurácia počas troch návštev podala lacnejší steak, než si objednal. Spoločnosť uviedla, že potvrdila a napravila jednu zámenu, no nedokázala overiť, že k nej došlo trikrát.

Kľúčové informácie

  • Kenneth Card uviedol, že v reštaurácii vo Forsyth v štáte Illinois dostal namiesto osemuncového filetu mignon sviečkovicu.
  • V miestnom jedálnom lístku bola osemuncová sviečkovica uvedená za približne 20 USD a filet mignon za približne 30 USD.
  • Texas Roadhouse uviedol, že zákazníci by mali na nesprávnu objednávku alebo účtovanú sumu upozorniť obsluhu ešte počas návštevy reštaurácie.

Čo podnietilo sťažnosť na Texas Roadhouse?

Card, bývalý kuchár, uviedol, že rozpoznal, že podávaný kus mäsa nebol filet mignon, ktorý si objednal. Svoju skúsenosť zdieľal na TikToku a varoval ostatných zákazníkov, aby si skontrolovali objednávky.

Card uviedol, že keď prvýkrát upozornil na problém, zamestnanci mu steak vymenili. Pri ďalšej návšteve podľa svojich slov steak zjedol bez sťažnosti. Pri tretej návšteve sa obrátil na manažéra a zamestnanci mu po preverení povedali, že steak nebol taký kus mäsa, aký si objednal, uviedol.

Ako reštaurácia reagovala

Texas Roadhouse uviedol, že prešetril Cardove tvrdenia a potvrdil, že jednu chybu napravil tým, že mu poskytol objednaný filet mignon. Dodal, že nedokázal zistiť, či k chybe došlo pri všetkých troch príležitostiach.

Reťazec uviedol, že členovia tímu pri odchode objednávok z kuchyne opätovne kontrolujú kvalitu a správnosť jedál. Card povedal, že sa do prevádzky vo Forsyth neplánuje vrátiť.

Čítať ďalšie správy

Ďalšie správy FinanceVelix

Upozornenie

Tento článok FinanceVelix poskytuje všeobecné informácie, nie individuálne finančné, investičné, právne ani daňové poradenstvo. Trhové ceny, úrokové sadzby a ekonomické podmienky sa môžu meniť; investovanie prináša riziko straty. Uvedené fakty vychádzajú z materiálov dostupných v čase zverejnenia a môžu sa zmeniť. Dôležité informácie si nezávisle overte a v prípade potreby sa poraďte s kvalifikovaným odborníkom. Zmienka o aktíve, spoločnosti alebo službe nepredstavuje odporúčanie.