Spor o reklamáciu telefónu Samsung Galaxy Z Flip 6 vyústil do rozhodnutia spotrebiteľskej komisie v Rohtaku, ktorá nariadila vyplatiť odškodnenie 98 000 Rs plus úroky po tom, čo majiteľ telefónu uviedol, že počas hovoru obrazovka sčernela.

Kľúčové informácie

  • Rozhodnutie z 15. októbra 2026 zahŕňa vrátenie 88 000 Rs, odškodnenie 5 000 Rs a náhradu trov konania 5 000 Rs, plus ročný úrok vo výške 9 %.
  • Spoločnosť Samsung sťažnosť napadla s tým, že fyzické poškodenie spôsobilo, že telefón nemal nárok na záručný servis.

Spor o reklamáciu spoločnosti Samsung

Spoločnosť Krishna Enterprises, ktorú zastupoval jej majiteľ Vicky Kapoor, kúpila telefón 18. decembra 2024 v predajni Guru Simran Mobile v Rohtaku za 1,09,999 Rs.

V sťažnosti sa uvádzalo, že sa telefón v priebehu niekoľkých dní začal prehrievať a strácať sieťové pripojenie. Kapoor v januári a marci 2025 navštívil autorizované servisné stredisko Pahwa and Company, kde technici zariadenie resetovali. Podľa sťažnosti v dôsledku druhého resetovania došlo k strate uložených údajov.

Dňa 28. júla 2025 sa telefón údajne počas hovoru zahrial a jeho obrazovka sčernela. Kapoor ho odovzdal do servisného strediska, ktoré mu podľa jeho slov na druhý deň oznámilo, že oprava bude stáť 45 000 Rs. Uviedol, že v servisnej požiadavke bol telefón zaznamenaný ako zariadenie, na ktoré sa ešte vzťahuje záruka.

Stanovisko spoločnosti a rozhodnutie komisie

Spoločnosť Samsung India Electronics argumentovala, že preliačina na pánte a škrabance na obrazovke poškodili displej a zneplatnili záruku. Uviedla tiež, že sťažovateľ nepredložil správu odbornej laboratórií, ktorá by potvrdila výrobnú chybu.

Okresná komisia pre riešenie spotrebiteľských sporov v Rohtaku nariadila vrátenie peňazí a vyplatenie ďalších súm 15. októbra 2026. Celková suma 98 000 Rs nezahŕňa úroky. Konanie proti servisnému stredisku a predajcovi sa uskutočnilo bez ich účasti, keďže sa nedostavili.

Čítať ďalšie správy

Ďalšie správy FinanceVelix

Upozornenie

Tento článok FinanceVelix poskytuje všeobecné informácie, nie personalizované finančné, investičné, právne ani daňové poradenstvo. Trhové ceny, úrokové sadzby a ekonomické podmienky sa môžu meniť; investície sú spojené s rizikom straty. Informácie odrážajú dostupné podklady v čase uverejnenia a môžu sa zmeniť. Dôležité informácie si nezávisle overte a v prípade potreby sa poraďte s kvalifikovaným odborníkom. Uvedenie aktíva, spoločnosti alebo služby nepredstavuje odporúčanie.