Toalety na čerpacích staniciach sa stávajú predmetom kontrol zákazníckeho servisu v indických štátnych spoločnostiach na predaj ropných produktov. Ich vysokopostavení predstavitelia kontrolujú zariadenia a QR kódy vyzývajú cestujúcich, aby poskytli spätnú väzbu.

Kľúčové body

  • Riaditelia marketingu spoločností IndianOil a BPCL skontrolovali toalety v prevádzkach v Bombaji a Naí Dillí.
  • Iniciatíva zameraná na čistotu spája kontroly so spätnou väzbou od zákazníkov a opatreniami na údržbu.

Toalety na čerpacích staniciach v centre pozornosti vedenia

Kontroly sú súčasťou kampane Swachhata Abhiyan Ministerstva ropy a zemného plynu. Spoločnosti sa snažia, aby sa čistota toaliet stala trvalým záväzkom v oblasti zákazníckeho servisu, a nie iba dočasnou kampaňou.

Riaditeľ marketingu spoločnosti IndianOil Saumitra Priya Srivastava navštívil COCO BKC a čerpaciu stanicu 3 Star Fuel Station v Bombaji, pričom upozornil na ich toalety a vystavené QR kódy Darpan. Zákazníci môžu prostredníctvom týchto kódov poskytnúť spätnú väzbu.

Riaditeľ marketingu spoločnosti BPCL Subhankar Sen skontroloval toalety DriveFresh tejto spoločnosti a možnosti poskytovania spätnej väzby na stanici BP Shantipath v Naí Dillí.

Spätná väzba a údržba na prevádzkach

Vysokopostavení pracovníci maloobchodnej divízie spoločnosti IndianOil skontrolovali aj údržbu toaliet v prevádzkach v Kalkate, Indore, Džabalpure a Rewe, preverili štandardy upratovania a hovorili so zákazníkmi.

Iniciatíva spája kontroly s vyhradeným upratovacím personálom, monitorovaním pomocou senzorov a QR kódmi Darpan umiestnenými pred toaletami, uviedli predstavitelia. Cestujúci môžu pomocou kódov ohodnotiť zariadenia a odoslať spätnú väzbu, čo spoločnostiam umožňuje identifikovať nedostatky.

Cieľom tohto prístupu je posilniť zodpovednosť za každodennú údržbu v celej maloobchodnej sieti, nielen počas návštev vedúcich pracovníkov.

Čítať ďalšie správy

Ďalšie správy FinanceVelix

Vylúčenie zodpovednosti

Tento článok FinanceVelix poskytuje všeobecné informácie, nie personalizované finančné, investičné, právne ani daňové poradenstvo. Trhové ceny, úrokové sadzby a ekonomické podmienky sa môžu meniť; investovanie je spojené s rizikom straty. Fakty vychádzajú z materiálov dostupných v čase uverejnenia a môžu sa zmeniť. Dôležité informácie si overte nezávisle a v prípade potreby sa poraďte s kvalifikovaným odborníkom. Zmienka o aktíve, spoločnosti alebo službe nepredstavuje odporúčanie.