Klagomål om hyresvärdars hantering av antisocialt beteende inom socialt boende som fastställdes av ombudsmannen steg till 609 under räkenskapsåret 2025–26, från 159 under 2021–22, enligt uppgifter från Housing Ombudsman.

Viktiga punkter

  • Ombudsmannen pekade ut bristande kommunikation, dokumentation och riskbedömningar som återkommande skäl till att klagomål fastställdes.
  • En hyresgäst i North Devon, som säger att han har utsatts för antisocialt beteende i flera år, väntar på ett beslut från ombudsmannen.

Varför klagomål om socialt boende fastställdes

Ric Blakeway, som då var Housing Ombudsman, sade att återkommande problem omfattade bristande kommunikation och dokumentation samt att hyresvärdar inte använde verktyg som riskbedömningar och handlingsplaner.

Blakeway sade också att enklare tillgång till ombudsmannen och större medvetenhet om bostadsrättigheter var några av de faktorer som han ansåg hade ökat antalet ärenden.

När ombudsmannen konstaterar att ett fel har begåtts kan denne kräva att en bostadsorganisation eller kommun vidtar åtgärder, ber om ursäkt eller betalar ersättning.

Hyresgäst väntar på beslut i ärende i North Devon

James Daniel sade att han hade bott i sju år intill flera grannar i följd vars beteende han hade anmält till bland annat sin bostadsorganisation, North Devon Homes. Han sade att han hade samlat in videomaterial och lämnat det till polisen och hyresvärden.

Daniel sade att han tidigare hade erbjudits en annan bostad, men att han inte tyckte att han skulle behöva lämna sitt hem på grund av någon annans beteende. Han har fört sitt ärende till ombudsmannen.

North Devon Homes sade att organisationen tar alla rapporter om antisocialt beteende på allvar och samarbetar med boende och partnerorganisationer för att utreda problem och erbjuda stöd. Den sade att den hade samarbetat fullt ut med ombudsmannens utredning.

Polisen använder avhysningsbeslut

Devon and Cornwall Police har ökat användningen av beslut om stängning av bostadsfastigheter. Vid en fullständig stängning kan polisen ansöka hos domstol om att en boende ska avlägsnas i minst tre månader; en partiell stängning innebär att den boende får stanna men att besökare förbjuds.

Polisens juridiska rådgivare Machaela O’Brien beskrev beslut om stängning som en omedelbar men tillfällig åtgärd och en ”drakonisk åtgärd”. Regeringen samråder om att förlänga den tillgängliga tidsperioden för beslut om stängning till 12 månader.

National Housing Federation sade att ärenden om antisocialt beteende kan vara allvarliga och komplexa, medan Blakeway efterlyste bättre samarbete mellan de organ som hanterar dem.

Nästa milstolpe

Daniel väntar på ombudsmannens beslut i sitt ärende.

Läs fler nyheter

Fler nyheter från FinanceVelix

Ansvarsfriskrivning

Denna FinanceVelix-artikel innehåller allmän information och utgör inte personlig finansiell, investeringsrelaterad, juridisk eller skattemässig rådgivning. Marknadspriser, räntor och ekonomiska förhållanden kan förändras; investeringar innebär risk för förlust. Fakta återspeglar det material som fanns tillgängligt vid publiceringen och kan förändras. Kontrollera viktig information självständigt och rådfråga vid behov en kvalificerad fackperson. Att en tillgång, ett företag eller en tjänst nämns innebär inte att den rekommenderas.