En tvist om ett Samsung-garantianspråk för en Galaxy Z Flip 6 ledde till att en konsumentkommission i Rohtak beordrade ersättning på 98 000 Rs plus ränta, efter att telefonens ägare sagt att skärmen blev svart under ett samtal.

Viktiga punkter

  • Beslutet den 15 oktober 2026 omfattar en återbetalning på 88 000 Rs, ersättning på 5 000 Rs och rättegångskostnader på 5 000 Rs, plus 9 % årlig ränta.
  • Samsung bestred klagomålet och uppgav att fysiska skador gjorde telefonen obehörig till garantiservice.

Tvist om Samsung-garantianspråk

Krishna Enterprises, företrätt av ägaren Vicky Kapoor, köpte telefonen från Guru Simran Mobile i Rohtak den 18 december 2024 för 1,09,999 Rs.

Enligt klagomålet började telefonen överhettas och tappa nätverksanslutningen inom några dagar. Kapoor besökte det auktoriserade servicecentret Pahwa and Company i januari och mars 2025, då tekniker återställde enheten. Enligt klagomålet ledde den andra återställningen till att lagrade data gick förlorade.

Den 28 juli 2025 blev telefonen enligt uppgift varm under ett samtal och skärmen blev svart. Kapoor lämnade in den till servicecentret, som enligt honom meddelade dagen därpå att reparationen skulle kosta 45 000 Rs. Han uppgav att serviceärendet angav att telefonen fortfarande omfattades av garantin.

Företagets svar och kommissionens beslut

Samsung India Electronics hävdade att en buckla på gångjärnet och repor på skärmen hade skadat displayen och gjort garantin ogiltig. Företaget uppgav också att klaganden inte hade lämnat in någon rapport från ett expertlaboratorium som fastställde ett tillverkningsfel.

Rohtak District Consumer Disputes Redressal Commission beordrade återbetalningen och utbetalningarna den 15 oktober 2026. Totalbeloppet på 98 000 Rs inkluderar inte ränta. Ärendet mot servicecentret och återförsäljaren prövades i deras utevaro efter att de inte inställt sig.

Läs fler nyheter

Fler nyheter från FinanceVelix

Ansvarsfriskrivning

Denna artikel från FinanceVelix innehåller allmän information och utgör inte personlig finansiell, investeringsmässig, juridisk eller skattemässig rådgivning. Marknadspriser, räntor och ekonomiska förhållanden kan förändras; investeringar innebär risk för förlust. Uppgifterna återspeglar det material som fanns tillgängligt vid publicering och kan ändras. Kontrollera viktig information självständigt och rådfråga vid behov en kvalificerad yrkesperson. Att en tillgång, ett företag eller en tjänst nämns innebär inte att den rekommenderas.