เอเจนต์ AI ของ Guidewire เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางแพลตฟอร์มใหม่ที่ประกาศเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2026 โดยมีเป้าหมายนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในเวิร์กโฟลว์ด้านการรับประกันภัย การกำหนดราคา และการเคลมของบริษัทประกันภัย บริษัทระบุว่าฟีเจอร์บางรายการเปิดให้ใช้เฉพาะลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงก่อนเปิดใช้งาน หรือยังคงอยู่ในแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์
ประเด็นสำคัญ
- แพลตฟอร์มเชื่อมต่อเอเจนต์เข้ากับแอปพลิเคชันหลัก ข้อมูล และเวิร์กโฟลว์ของบริษัทประกันภัย
- บริษัทประกันภัยสามารถใช้เอเจนต์ที่ Guidewire พัฒนาขึ้น หรือสร้างเอเจนต์ของตนเองด้วย Agentic Framework
- ฟีเจอร์บางรายการจำกัดเฉพาะการเข้าถึงก่อนเปิดใช้งาน หรืออยู่ในแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ และความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค
เอเจนต์ AI ของ Guidewire เข้ามามีบทบาทในงานประกันภัยอย่างไร
Guidewire ระบุว่าเอเจนต์ทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวกับแอปพลิเคชันหลักด้านประกันภัยของบริษัท เอเจนต์ใช้ข้อมูลและเวิร์กโฟลว์ของบริษัทประกันภัย ขณะที่การควบคุมของแพลตฟอร์มจะกำหนดขอบเขตการดำเนินการและจัดเก็บบันทึกการตรวจสอบ
Agentic Framework ของบริษัทช่วยให้บริษัทประกันภัยใช้เอเจนต์ที่ Guidewire พัฒนาขึ้น หรือสร้างเอเจนต์ของตนเอง เลือกโมเดล AI สำหรับแต่ละงาน ประเมินพฤติกรรม และติดตามต้นทุน แพลตฟอร์มข้อมูลของบริษัทรวบรวมข้อมูลกรมธรรม์ การเคลม และการเรียกเก็บเงินไว้ให้เอเจนต์และโมเดลคาดการณ์ใช้งาน
แอปพลิเคชันด้านการรับประกันภัยและการเคลม
สำหรับงานรับประกันภัย Guidewire อธิบายเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ ประเมินความเสี่ยงของพอร์ตโฟลิโอ และนำการตัดสินใจกำหนดราคาเข้าสู่เวิร์กโฟลว์กรมธรรม์ ผู้ช่วย ProNavigator สามารถจัดทำสรุปข้อมูลคำขอเอาประกันภัย ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเสี่ยง และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป
สำหรับงานเคลม Guidewire ระบุว่าเอเจนต์ Concierge สามารถรวบรวมรายละเอียดความเสียหายผ่านเสียงหรือแชต แล้วส่งต่อไปยัง ClaimCenter นอกจากนี้ ProNavigator ยังให้คำตอบและข้อเสนอแนะแก่ผู้ประเมินค่าสินไหมขณะตรวจสอบการเคลม
ความพร้อมให้บริการและข้อจำกัด
Guidewire ระบุว่าฟีเจอร์บางรายการใน Advanced Product Designer, PricingCenter, ProNavigator และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เป็นข้อเสนอที่เปิดให้เข้าถึงก่อนเปิดใช้งานหรือเป็นฟีเจอร์ที่อยู่ในแผนพัฒนา ประกาศดังกล่าวไม่ได้ระบุว่าฟีเจอร์ใดจัดอยู่ในแต่ละประเภท หรือฟีเจอร์ที่อยู่ในแผนพัฒนาจะพร้อมให้บริการทั่วไปเมื่อใด
บริษัทยังเตือนด้วยว่าฟีเจอร์บางรายการในรุ่นที่เปิดตัวอาจไม่มีให้บริการในทุกภูมิภาค บริษัทกำลังสาธิตความสามารถเหล่านี้ในการประชุม Connections ที่ลาสเวกัส
อ่านข่าวเพิ่มเติม
ข้อจำกัดความรับผิด
บทความนี้จาก FinanceVelix ให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำด้านการเงิน การลงทุน กฎหมาย หรือภาษีที่ปรับให้เหมาะกับบุคคล ราคาตลาด อัตราดอกเบี้ย และภาวะเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนแปลงได้ การลงทุนมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน ข้อเท็จจริงสะท้อนข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญด้วยตนเอง และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อจำเป็น การกล่าวถึงสินทรัพย์ บริษัท หรือบริการใดไม่ได้ถือเป็นการรับรอง
ความคิดเห็น
เคารพผู้อื่น ห้ามสแปม แอบอ้างตัวตน หรือเผยแพร่ข้อมูลรับรองการเข้าถึงส่วนตัว โพสต์และความคิดเห็นทั่วไปจะแสดงทันที ส่วนลิงก์ที่น่าสงสัยจะถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ
กรุณารอสักครู่...