ข้อพิพาทเกี่ยวกับการเคลมประกัน Samsung Galaxy Z Flip 6 ส่งผลให้คณะกรรมการผู้บริโภคเมือง Rohtak สั่งให้จ่ายเงินเยียวยา 98,000 รูปีพร้อมดอกเบี้ย หลังเจ้าของโทรศัพท์ระบุว่าหน้าจอดับระหว่างการโทร
ประเด็นสำคัญ
- คำสั่งลงวันที่ 15 ตุลาคม 2026 ระบุให้คืนเงิน 88,000 รูปี ชดเชย 5,000 รูปี และชำระค่าดำเนินคดี 5,000 รูปี พร้อมดอกเบี้ยรายปี 9%
- Samsung โต้แย้งคำร้อง โดยระบุว่าความเสียหายทางกายภาพทำให้โทรศัพท์ไม่มีสิทธิ์รับบริการตามการรับประกัน
ข้อพิพาทเกี่ยวกับการเคลมประกัน Samsung
Krishna Enterprises ซึ่งมี Vicky Kapoor เป็นเจ้าของกิจการ ซื้อโทรศัพท์จาก Guru Simran Mobile ในเมือง Rohtak เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2024 ในราคา 1,09,999 รูปี
คำร้องระบุว่าโทรศัพท์เริ่มร้อนเกินไปและสัญญาณเครือข่ายขาดหายภายในไม่กี่วัน Kapoor ไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต Pahwa and Company ในเดือนมกราคมและมีนาคม 2025 ซึ่งช่างได้รีเซ็ตอุปกรณ์ คำร้องระบุว่าการรีเซ็ตครั้งที่สองทำให้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้สูญหาย
มีรายงานว่าเมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม 2025 โทรศัพท์ร้อนขึ้นระหว่างการโทรและหน้าจอดับ Kapoor นำเครื่องไปส่งที่ศูนย์บริการ ซึ่งเขาระบุว่าได้รับแจ้งในวันถัดมาว่าค่าซ่อมจะอยู่ที่ 45,000 รูปี เขากล่าวว่าคำขอรับบริการบันทึกว่าโทรศัพท์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน
คำชี้แจงของบริษัทและคำสั่งของคณะกรรมการ
Samsung India Electronics โต้แย้งว่ารอยบุบบริเวณบานพับและรอยขีดข่วนบนหน้าจอทำให้จอแสดงผลเสียหายและทำให้สิทธิ์ความคุ้มครองตามการรับประกันเป็นโมฆะ นอกจากนี้ยังระบุว่าผู้ร้องไม่ได้จัดส่งรายงานจากห้องปฏิบัติการผู้เชี่ยวชาญเพื่อยืนยันข้อบกพร่องจากการผลิต
คณะกรรมการระงับข้อพิพาทผู้บริโภคประจำเขต Rohtak มีคำสั่งให้คืนเงินและชำระเงินต่าง ๆ เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2026 ยอดรวม 98,000 รูปีไม่รวมดอกเบี้ย ศูนย์บริการและผู้ค้าปลีกถูกดำเนินกระบวนพิจารณาฝ่ายเดียว หลังไม่มาปรากฏตัว
อ่านข่าวเพิ่มเติม
ข้อสงวนสิทธิ์
บทความ FinanceVelix นี้ให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางการเงิน การลงทุน กฎหมาย หรือภาษีที่จัดทำขึ้นเฉพาะบุคคล ราคาตลาด อัตราดอกเบี้ย และภาวะเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนแปลงได้ การลงทุนมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน ข้อเท็จจริงสะท้อนข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญด้วยตนเอง และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อจำเป็น การกล่าวถึงสินทรัพย์ บริษัท หรือบริการใด ๆ ไม่ถือเป็นการรับรอง
ความคิดเห็น
เคารพผู้อื่น ห้ามสแปม แอบอ้างตัวตน หรือเผยแพร่ข้อมูลรับรองการเข้าถึงส่วนตัว โพสต์และความคิดเห็นทั่วไปจะแสดงทันที ส่วนลิงก์ที่น่าสงสัยจะถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ
กรุณารอสักครู่...