รายงานของ Goldman Sachs พบว่าในปี 2026 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ รวมถึงผู้ที่อยู่ในพื้นที่ชนบท หันมาใช้ AI เพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่การขาดความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคยังคงเป็นอุปสรรคต่อการใช้งานในวงกว้างยิ่งขึ้น

ประเด็นสำคัญ

  • ในปี 2026 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในชนบทนำ AI มาใช้ในอัตรา 80% เพิ่มขึ้นจาก 47% ในปี 2024
  • ในกลุ่มผู้สำเร็จโครงการ 10,000 Small Businesses ของ Goldman Sachs อัตราการใช้เพิ่มขึ้นเป็น 86% ในปี 2026
  • แชตบอตแบบสแตนด์อโลนพบได้บ่อยกว่า AI แบบเอเจนต์หรือเครื่องมือที่สร้างขึ้นตามความต้องการอย่างมาก

การใช้ AI ในธุรกิจขนาดเล็กกำลังเปลี่ยนไปสู่เครื่องมือที่ใช้ในชีวิตประจำวัน

ในกลุ่มผู้สำเร็จโครงการ การใช้ AI เพิ่มขึ้นจาก 56% ในเดือนกรกฎาคม 2024 เป็น 77% ในปี 2025 และ 86% ในปี 2026 ตัวเลขเหล่านี้เป็นข้อมูลของผู้สำเร็จโครงการ และไม่ควรนำไปใช้เป็นตัวชี้วัดของธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งในสหรัฐฯ

ในบรรดาเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ AI นั้น 86% ใช้แชตบอต AI เชิงสร้างสรรค์แบบสแตนด์อโลน เช่น ChatGPT, Claude และ Gemini อีก 54% ใช้ฟีเจอร์ AI ที่ฝังอยู่ในซอฟต์แวร์เดิม ซึ่งรวมถึง QuickBooks AI Agents และ Microsoft 365 Copilot

เครื่องมือขั้นสูงพบได้น้อยกว่า โดย 18% ใช้ AI แบบเอเจนต์ 19% ใช้เครื่องมือเขียนโค้ดด้วย AI และ 12% ใช้โซลูชันที่สร้างขึ้นตามความต้องการ ในกลุ่มเจ้าของธุรกิจที่ใช้ AI มี 63% ใช้งานทุกวัน ขณะที่ 73% ใช้เครื่องมือฟรีหรือใช้จ่ายน้อยกว่า 100 ดอลลาร์ต่อเดือน

ความแตกต่างระหว่างพื้นที่ชนบทและแต่ละอุตสาหกรรม

รายงานระบุว่าการศึกษาและความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมีความสำคัญต่อการช่วยให้เจ้าของธุรกิจในชนบทใช้ AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ศิษย์เก่าในชนบทมีแนวโน้มใช้ AI เพื่อการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าน้อยกว่าผู้ที่อยู่นอกชนบท โดยอยู่ที่ 16% เทียบกับ 28%

ธุรกิจที่ให้บริการรายงานว่าผสาน AI เข้ากับการดำเนินงานหลักได้ลึกซึ้งกว่า และใช้งานเป็นประจำทุกวันบ่อยกว่าธุรกิจที่จำหน่ายสินค้า ส่วนธุรกิจกลุ่มหลังมีสัดส่วนผู้เริ่มใช้ AI รายใหม่ในช่วง 12 เดือนก่อนหน้าสูงกว่า

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ข่าวเพิ่มเติมจาก FinanceVelix

ข้อสงวนสิทธิ์

บทความนี้จาก FinanceVelix ให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำด้านการเงิน การลงทุน กฎหมาย หรือภาษีที่จัดทำขึ้นเฉพาะบุคคล ราคาตลาด อัตราดอกเบี้ย และภาวะเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนแปลงได้ การลงทุนมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน ข้อเท็จจริงสะท้อนข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญด้วยตนเอง และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อจำเป็น การกล่าวถึงสินทรัพย์ บริษัท หรือบริการใด ๆ ไม่ถือเป็นการรับรอง