การช้อปปิงด้วย AI กำลังทำให้เกิดความแตกต่างเชิงกลยุทธ์ในวิธีที่ลูกค้าเข้าถึงผู้ค้าปลีกและทำการซื้อ Walmart ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 โดยมีเป้าหมายให้ลูกค้าช้อปปิงผ่าน ChatGPT ได้ ขณะที่ Amazon คัดค้านการนำร้านค้าของตนเข้าไปอยู่ในประสบการณ์ Comet ของ Perplexity จุดยืนเหล่านี้สะท้อนแนวทางที่แตกต่างกันต่อผู้ช่วยช้อปปิงจากบุคคลที่สาม ไม่ใช่การเปิดตัวบริการในเดือนตุลาคม 2026 ที่ได้รับการยืนยันใหม่

ประเด็นสำคัญ

  • ความร่วมมือที่ Walmart ประกาศจะเปิดให้ลูกค้าช้อปปิงผ่าน ChatGPT โดยใช้ Instant Checkout
  • Amazon ระบุว่าเอเจนต์ช้อปปิงจากบุคคลที่สามควรเคารพการตัดสินใจของผู้ค้าปลีกว่าจะเข้าร่วมหรือไม่
  • การประกาศเชื่อมต่อระบบชำระเงินไม่ได้เป็นหลักฐานว่าบริการเปิดใช้งานแล้ว

สารบัญ

การช้อปปิงด้วย AI ก้าวข้ามการค้นพบสินค้า

ประกาศความร่วมมือระหว่าง Walmart กับ OpenAI ในเดือนตุลาคม 2025 ระบุถึงบริการที่จะช่วยให้ลูกค้าและสมาชิก Sam’s Club เปลี่ยนจากการค้นหาสินค้าผ่านบทสนทนาไปสู่การซื้อสินค้าภายใน ChatGPT ได้ Walmart ระบุว่าจะเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า

ประสบการณ์ที่วางแผนไว้ครอบคลุมงานในชีวิตประจำวัน เช่น การวางแผนมื้ออาหาร การเติมสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นในบ้าน และการค้นพบสินค้า จุดแตกต่างในเชิงพาณิชย์อยู่ที่ขั้นตอนชำระเงิน กล่าวคือ ผู้ช่วยที่ช่วยดำเนินการสั่งซื้อจนเสร็จมีบทบาทต่างจากผู้ช่วยที่เพียงแนะนำสินค้า

Doug McMillon ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Walmart อธิบายว่าความร่วมมือนี้เป็นก้าวที่ก้าวข้ามแถบค้นหาและรายการสินค้าแบบดั้งเดิม ไปสู่การช้อปปิงที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและคำนึงถึงบริบท ประกาศดังกล่าวใช้ถ้อยคำที่กล่าวถึงแผนในอนาคต และไม่ได้ระบุวันเปิดตัว

รายการรายละเอียด
ช่องทางช้อปปิงที่ Walmart วางแผนไว้ChatGPT โดยใช้ Instant Checkout
กลุ่มเป้าหมายของความร่วมมือ Walmartลูกค้า Walmart และสมาชิก Sam’s Club
ข้อพิพาทที่ระบุชื่อของ Amazonประสบการณ์ช้อปปิง Comet ของ Perplexity

Amazon เน้นย้ำเรื่องการได้รับอนุญาตและประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อคัดค้านที่ Amazon ระบุมีขอบเขตแคบกว่าการต่อต้านปัญญาประดิษฐ์โดยทั่วไป ในแถลงการณ์เกี่ยวกับ Perplexity บริษัทระบุว่าแอปพลิเคชันจากบุคคลที่สามซึ่งดำเนินการซื้อสินค้าแทนลูกค้าควรทำงานอย่างเปิดเผยและเคารพการตัดสินใจของธุรกิจว่าจะเข้าร่วมหรือไม่

Amazon ระบุว่าได้ขอให้ Perplexity นำ Amazon ออกจากประสบการณ์ Comet หลายครั้งแล้ว โดยอ้างถึงสิ่งที่บริษัทบรรยายว่าเป็นประสบการณ์การช้อปปิงและการบริการลูกค้าที่ด้อยลงอย่างมาก คำบรรยายดังกล่าวเป็นจุดยืนของ Amazon ไม่ใช่ข้อค้นพบที่ได้รับการยืนยันโดยอิสระ

ความแตกต่างอยู่ระหว่างการเชื่อมต่อระบบที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันกับบริการจากบุคคลที่สามที่มีข้อพิพาท เรื่องนี้ไม่ได้ยืนยันว่า Walmart ยอมรับเอเจนต์ช้อปปิงทุกราย หรือ Amazon ปฏิเสธความร่วมมือด้าน AI จากภายนอกทั้งหมด

สรุป

จุดที่ควรติดตามในทางปฏิบัติสำหรับการเชื่อมต่อระบบที่ Walmart ประกาศไว้คือการยืนยันว่าลูกค้าสามารถใช้บริการได้แล้วเมื่อใด ซึ่งประกาศในเดือนตุลาคม 2025 ไม่ได้ระบุไว้ ส่วนข้อพิพาทของ Amazon ประเด็นหลักยังคงอยู่ที่ว่าเอเจนต์จากบุคคลที่สามได้รับอนุญาตให้นำบริการช้อปปิงของ Amazon เข้าไปรวมหรือไม่

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ข่าวเพิ่มเติมจาก FinanceVelix

ข้อจำกัดความรับผิด

บทความนี้จาก FinanceVelix ให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำด้านการเงิน การลงทุน กฎหมาย หรือภาษีที่ปรับให้เหมาะกับบุคคล ราคาตลาด อัตราดอกเบี้ย และภาวะเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนแปลงได้ การลงทุนมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน ข้อเท็จจริงสะท้อนข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญด้วยตนเอง และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเมื่อจำเป็น การกล่าวถึงสินทรัพย์ บริษัท หรือบริการใดไม่ถือเป็นการรับรอง