เหตุขัดข้องของ Google Cloud ในลอนดอนส่งผลกระทบต่อบริการธนาคารและบริการสาธารณะเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2026 โดย Revolut รายงานว่าบริการส่วนใหญ่ รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรและการถอนเงินจากตู้ ATM ใช้งานไม่ได้หรือเข้าถึงได้เพียงบางส่วน Google ระบุว่าปริมาณงานบนคลาวด์ส่วนใหญ่กลับมาให้บริการได้ในช่วงบ่ายวันนั้น ส่วนการตรวจสอบเหตุการณ์เบื้องต้นที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 ตุลาคมระบุว่าเหตุขัดข้องมีสาเหตุมาจากไฟฟ้าดับและระบบควบคุมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำรองขัดข้อง
ประเด็นสำคัญ
- Google บันทึกเหตุขัดข้องในภูมิภาคคลาวด์ลอนดอนนาน 6 ชั่วโมง 10 นาที
- Revolut รายงานปัญหาการให้บริการเป็นวงกว้าง ขณะที่มีรายงานเหตุขัดข้องในธนาคารและบริการสาธารณะอื่น ๆ ด้วย
- Google Cloud EMEA อยู่ภายใต้ระบบกำกับดูแลผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่สำคัญของสหราชอาณาจักรอยู่แล้วก่อนเกิดเหตุขัดข้อง
สารบัญ
- ตรวจสอบพบเหตุขัดข้องของ Google Cloud มีสาเหตุจากระบบไฟฟ้าสำรองขัดข้อง
- บริการธนาคารและบริการสาธารณะได้รับผลกระทบ
- ผู้ให้บริการคลาวด์ร่วมกันอยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่เข้มงวดขึ้นแล้ว
- สรุป
ตรวจสอบพบเหตุขัดข้องของ Google Cloud มีสาเหตุจากระบบไฟฟ้าสำรองขัดข้อง
รายงานเหตุการณ์เบื้องต้นของ Google ระบุว่าไฟฟ้าขัดข้องส่งผลกระทบต่อสถานที่ตั้งระบบซึ่งให้บริการ europe-west2-b ซึ่งเป็นหนึ่งในโซนความพร้อมใช้งานภายในภูมิภาคลอนดอน ตัวควบคุมระบบอัตโนมัติทั้งระบบหลักและระบบสำรองไม่สามารถเริ่มทำงานและถ่ายโอนภาระโหลดไปยังเครื่องกำเนิดไฟฟ้าฉุกเฉินได้ เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์เครือข่าย และระบบจัดเก็บข้อมูลหยุดทำงานหลังจากพลังงานสำรองจากแบตเตอรี่หมดลง
บันทึกเหตุขัดข้องในลอนดอนของบริษัทระบุว่าเหตุขัดข้องเกิดขึ้นระหว่างเวลา 07:00 ถึง 13:10 น. ตามเวลาออมแสงอังกฤษในวันที่ 20 ตุลาคม ปริมาณงานส่วนใหญ่กลับมาให้บริการได้ภายในสิ้นช่วงเวลาดังกล่าว แม้ว่ายังมีบางส่วนเล็กน้อยที่ต้องได้รับการแก้ไขเพิ่มเติม Google โพสต์ประกาศปิดเหตุการณ์เมื่อเวลา 15:03 น. BST
เหตุไฟฟ้าขัดข้องทางกายภาพจำกัดอยู่ในโซนเดียว แต่ผลกระทบขยายไปทั่วทั้งภูมิภาค ปริมาณงานที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังโซนที่ไม่ได้รับผลกระทบทำให้ความต้องการใช้กำลังรองรับที่มีอยู่เพิ่มขึ้น ขณะที่คำขอไปยังองค์ประกอบในโซนที่ออฟไลน์หมดเวลารอ นั่นทำให้ลูกค้าบางรายที่ใช้การกำหนดค่าระดับภูมิภาคหรือหลายโซนประสบข้อผิดพลาดและความล่าช้าด้วย
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| การประมวลผล | Google Compute Engine และ Google Kubernetes Engine เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ |
| ฐานข้อมูล | บริการที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Cloud SQL, AlloyDB และ Cloud Bigtable |
| การวิเคราะห์ข้อมูล | BigQuery และ Looker ประสบเหตุขัดข้อง |
| พื้นที่จัดเก็บข้อมูล | Google ระบุ Cloud Storage และ Persistent Disk ว่าเป็นบริการที่ได้รับผลกระทบ |
บริการธนาคารและบริการสาธารณะได้รับผลกระทบ
นอกเหนือจากแถลงการณ์ของ Revolut แล้ว ยังมีรายงานปัญหาธนาคารออนไลน์ที่ ING Germany และ Halifax รวมถึงมีรายงานเหตุขัดข้องของบริการที่เกี่ยวข้องกับ Lloyds, HSBC, Rightmove, DPD, NHS England และ Royal Mail
คำอธิบายด้านเทคนิคของ Google ไม่ได้ยืนยันผลกระทบที่เกิดขึ้นกับแต่ละองค์กรที่ระบุชื่อไว้โดยอิสระ ดังนั้นจึงไม่ควรตีความเวลาที่บริการคลาวด์ของ Google กลับมาให้บริการได้ว่าเป็นการยืนยันว่าบริการธนาคารหรือบริการสาธารณะที่ได้รับผลกระทบทุกแห่งกลับสู่ภาวะปกติในเวลาเดียวกัน
ผู้ให้บริการคลาวด์ร่วมกันอยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่เข้มงวดขึ้นแล้ว
เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงด้านการดำเนินงานจากการที่สถาบันการเงินหลายแห่งพึ่งพาผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายเดียวกัน กล่าวคือ เหตุขัดข้องที่ผู้ให้บริการรายหนึ่งอาจส่งผลกระทบต่อบริการที่ลูกค้าใช้งานหลายบริการพร้อมกัน
สหราชอาณาจักรกำหนดให้ Google Cloud EMEA Limited เป็นบุคคลที่สามที่สำคัญ มีผลตั้งแต่วันที่ 13 กรกฎาคม 2026 กรอบกำกับดูแลนี้ทำให้บริการที่สำคัญต่อภาคการเงินอยู่ภายใต้การกำกับดูแลร่วมกันของ Bank of England, Prudential Regulation Authority และ Financial Conduct Authority โดยครอบคลุมบริการที่มีความสำคัญเชิงระบบเหล่านั้น ไม่ใช่การดำเนินงานทั้งหมดของผู้ให้บริการ และบริษัทการเงินยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารความเสี่ยงจากผู้ให้บริการ
ข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ระบุต้นทุนทางการเงินที่เกิดกับ Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google หรือการดำเนินการด้านกฎระเบียบใหม่ใด ๆ อันเป็นผลจากเหตุขัดข้องครั้งนี้
สรุป
ปริมาณงาน Google Cloud ส่วนใหญ่กลับมาให้บริการได้เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม แต่ข้อค้นพบ ณ วันที่ 22 ตุลาคมยังเป็นข้อมูลเบื้องต้น Google ระบุว่าจะเผยแพร่รายงานเหตุการณ์ฉบับสมบูรณ์พร้อมมาตรการป้องกันเมื่อการสอบสวนเสร็จสิ้น
อ่านข่าวเพิ่มเติม
ข้อจำกัดความรับผิด
บทความ FinanceVelix นี้ให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางการเงิน การลงทุน กฎหมาย หรือภาษีที่จัดทำขึ้นเฉพาะบุคคล ราคาตลาด อัตราดอกเบี้ย และภาวะเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนแปลงได้ การลงทุนมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน ข้อเท็จจริงสะท้อนข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญด้วยตนเอง และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อจำเป็น การกล่าวถึงสินทรัพย์ บริษัท หรือบริการใด ๆ ไม่ถือเป็นการรับรอง
