Скарга на Texas Roadhouse, оприлюднена в жовтні 2026 року, стосується твердження клієнта з Іллінойсу, що під час трьох відвідувань ресторан подав йому дешевший стейк, ніж той, який він замовив. Компанія заявила, що підтвердила й виправила одну помилку, але не змогла перевірити, чи це сталося тричі.

Ключові висновки

  • Кеннет Кард заявив, що в ресторані у Форсайті, штат Іллінойс, замість філе-міньйона вагою вісім унцій йому подали стейк із вирізки.
  • У місцевому меню стейк із вирізки вагою вісім унцій коштував близько $20, а філе-міньйон — приблизно $30.
  • Texas Roadhouse заявила, що клієнтам слід повідомляти офіціанта, поки вони перебувають у ресторані, якщо замовлення чи сума в рахунку здаються неправильними.

Що стало приводом для скарги на Texas Roadhouse?

Кард, колишній кухар, заявив, що зрозумів: поданий йому шматок м’яса — не замовлений ним філе-міньйон. Він поділився своєю історією в TikTok і закликав інших клієнтів перевіряти свої замовлення.

За словами Карда, під час першого випадку працівники замінили стейк після того, як він повідомив про проблему. Під час наступного відвідування він, за його словами, з’їв стейк, не поскаржившись. Під час третього візиту він звернувся до менеджера, а після перевірки працівники сказали йому, що це був не той шматок м’яса, який він замовив, повідомив він.

Як відреагував ресторан

Texas Roadhouse заявила, що розслідувала твердження Карда й підтвердила, що одну помилку було виправлено: йому подали замовлений філе-міньйон. Компанія повідомила, що не змогла встановити, чи сталася помилка в усіх трьох випадках.

Мережа заявила, що працівники двічі перевіряють якість і точність замовлень, коли страви залишають кухню. Кард сказав, що не планує повертатися до закладу у Форсайті.

Читайте більше новин

Більше новин FinanceVelix

Застереження

Ця стаття FinanceVelix містить загальну інформацію, а не персоналізовані фінансові, інвестиційні, юридичні чи податкові поради. Ринкові ціни, процентні ставки й економічні умови можуть змінюватися; інвестиції пов’язані з ризиком збитків. Факти відповідають матеріалам, доступним на момент публікації, і можуть змінитися. Самостійно перевіряйте важливу інформацію та за потреби звертайтеся до кваліфікованого фахівця. Згадка про актив, компанію чи послугу не є рекомендацією.