Залученість користувачів Netflix знизилася: вони витрачають менше часу на перегляд і відкривають застосунок у меншу кількість днів на місяць, ніж кілька років тому, повідомили люди, обізнані з конфіденційними даними компанії. Ця тенденція спостерігається на тлі уповільнення зростання виручки Netflix і слабших, ніж очікувалося, продажів реклами.

Основні висновки

  • Загальний час перегляду в застосунку в першій половині 2026 року зріс на кілька процентних пунктів, оскільки Netflix залучив нових клієнтів, хоча середній користувач дивився менше.
  • За даними дослідницької компанії Antenna, рівень скасування підписок у США стабільно становить 2%.
  • Netflix очікує, що продажі реклами у 2026 році будуть приблизно на $300 мільйонів нижчими за попередні прогнози.

Що показують дані про залученість користувачів Netflix

Netflix вимірює частоту використання застосунку клієнтами за допомогою показника, який називається «дні кваліфікованого відтворення» (QPD). За словами людей, обізнаних із конфіденційними даними, клієнти відкривають застосунок у меншу кількість днів на місяць, ніж кілька років тому.

За словами цих людей, зниження почалося після того, як у 2022 році Netflix посилив боротьбу зі спільним використанням паролів. Спочатку керівники припускали, що зміна буде тимчасовою, оскільки кожним обліковим записом користувалося менше людей, але тенденція збереглася. Netflix відмовився коментувати свої внутрішні показники.

Дослідницька компанія Apptopia, що спеціалізується на мобільних застосунках, також виявила ознаки зниження активності: частка підписників у США, які не відкривали застосунок Netflix, у третьому кварталі зросла на 16.6% порівняно з аналогічним періодом роком раніше.

Уповільнення зростання та стабільний рівень скасування підписок

Зниження активності було помірним і не призвело до масового скасування підписок. Netflix заявив, що підвищення цін не спричинило аномальних сплесків скасування підписок. За оцінкою Antenna, відтік клієнтів у США становив 2% і залишався стабільним.

Співгенеральний директор Тед Сарандос під час дзвінка з аналітиками в тиждень перед 25 жовтня 2026 року сказав, що кількість глядачів у США «просто не зростає так швидко, як могла б, або так швидко, як нам хотілося б». Він і співгенеральний директор Грег Пітерс також заявили, що за межами США компанія демонструє хороші результати.

Netflix повідомив про третій квартал поспіль зі сповільненням зростання виручки та спрогнозував подальше уповільнення в поточному кварталі. Компанія пояснила очікуване недоотримання рекламної виручки повільнішим запуском нових продуктів. Станом на 25 жовтня акції компанії у 2026 році впали приблизно на 29%.

Зміни в програмному наповненні та керівництві

Netflix збільшив бюджет на програмне наповнення та розширює пропозицію подкастами й прямими спортивними трансляціями, щоб залучати й утримувати клієнтів. Керівники назвали кілька можливих причин зниження активності, зокрема новий інтерфейс користувача, конкуренцію, програмне наповнення та обмежений маркетинг за межами сервісу.

На початку жовтня Netflix звільнив директора з контенту Белу Баярію та керівника кіновиробництва Дена Ліна, а також скоротив 6% персоналу. Пітер Райс, який раніше працював у Walt Disney та 21st Century Fox, очолить стратегію компанії щодо контенту.

Читайте більше новин

Більше новин FinanceVelix

Застереження

Ця стаття FinanceVelix містить загальну інформацію, а не персоналізовані фінансові, інвестиційні, юридичні чи податкові поради. Ринкові ціни, процентні ставки та економічні умови можуть змінюватися; інвестиції пов’язані з ризиком втрат. Наведені факти відображають інформацію, доступну на момент публікації, і можуть змінитися. Самостійно перевіряйте важливу інформацію та за потреби звертайтеся до кваліфікованого фахівця. Згадка про актив, компанію чи послугу не є рекомендацією.