Більшість австралійських споживачів, опитаних Manhattan Associates, заявили, що змінили б ритейлера, якби інструменти для покупок на основі ШІ знайшли той самий товар деінде за нижчою ціною. Цей результат вказує на потенційний виклик для лояльності покупців до ритейлерів напередодні сезону розпродажів Black Friday і різдвяних покупок 2026 року.

Ключові висновки

  • Серед 500 опитаних австралійських споживачів 85% заявили, що змінили б ритейлера заради вигіднішої ціни, визначеної за допомогою ШІ.
  • Майже 8 із 10 заявили, що перевірять рекомендовану ШІ пропозицію перед покупкою.
  • Якщо ціни однакові, найчастіше респонденти обирали наявність товару поблизу як чинник для рекомендації ШІ.

Покупки за допомогою ШІ виводять ціни на перший план

Manhattan Associates, компанія, що спеціалізується на технологіях для ланцюгів постачання та торгівлі, оприлюднила результати опитування 28 жовтня 2026 року. Згідно з ними, 83% респондентів очікували, що протягом найближчих місяців ШІ відіграватиме певну роль у їхніх покупках.

Серед очікуваних способів використання ШІ 36% респондентів назвали порівняння товарів, брендів або ритейлерів, а 35% — пошук найвигідніших пропозицій або найнижчих цін. Результати відображають заявлені наміри, а не фактичні покупки.

У повідомленні наведено дані CommBank iQ, згідно з якими австралійці витратили рекордні $23,8 млрд під час розширеного періоду розпродажів Black Friday у 2025 році.

Покупці все ще хочуть перевіряти пропозиції

Хоча респонденти висловили готовність перейти до іншого ритейлера заради нижчої ціни, 78% заявили, що перед покупкою перевірять рекомендовану ШІ пропозицію на сайті ритейлера або за іншими джерелами.

Найчастіше занепокоєння викликала точність цін: 52% заявили, що насамперед перевірили б ціну або знижку. Далі йшли інформація про товар і відгуки — 23%, а також строки або вартість доставки — 20%.

Понад половина респондентів, або 53%, віддали перевагу завершенню покупки безпосередньо у ритейлера. Окремо 35% заявили, що їм було б комфортно купувати безпосередньо через помічника для покупок на основі ШІ.

Якщо ціни однакові, важливі наявність товару та доставка

На запитання, що має визначати рекомендацію ШІ між ритейлерами, які продають той самий товар за однаковою ціною, 39% обрали наявність товару поблизу. Безкоштовну доставку обрали 28%, а швидше виконання замовлення — 27%.

Три чверті респондентів заявили, що поділилися б своїм місцезнаходженням із помічником для покупок на основі ШІ, щоб знайти товар поблизу. Рагхав Сібал, віцепрезидент Manhattan Associates у регіоні Азійсько-Тихоокеанського регіону, зазначив, що наявність товару, зручна доставка та довіра клієнтів також впливають на те, чи завершать покупці придбання.

Читати більше новин

Більше новин FinanceVelix

Застереження

Ця стаття FinanceVelix містить загальну інформацію, а не персоналізовані фінансові, інвестиційні, юридичні чи податкові рекомендації. Ринкові ціни, процентні ставки та економічні умови можуть змінюватися; інвестиції пов’язані з ризиком збитків. Факти відображають інформацію, доступну на момент публікації, і можуть змінитися. Самостійно перевіряйте важливу інформацію та за потреби звертайтеся до кваліфікованого фахівця. Згадка про актив, компанію чи послугу не є рекомендацією.