گلیکسی زیڈ فلپ 6 کے بارے میں سام سنگ وارنٹی کے دعوے پر تنازع کے نتیجے میں روہتک کے صارف کمیشن نے 98,000 روپے کے ریلیف کے ساتھ سود ادا کرنے کا حکم دیا۔ فون کے مالک کا کہنا تھا کہ کال کے دوران اس کی اسکرین سیاہ ہوگئی تھی۔
اہم نکات
- 15 اکتوبر 2026 کے حکم میں 88,000 روپے کی رقم واپسی، 5,000 روپے معاوضہ اور 5,000 روپے قانونی اخراجات، نیز سالانہ 9% سود شامل ہے۔
- سام سنگ نے شکایت کی مخالفت کرتے ہوئے کہا کہ جسمانی نقصان کے باعث فون وارنٹی سروس کا اہل نہیں تھا۔
سام سنگ وارنٹی کے دعوے پر تنازع
کرشنا انٹرپرائزز نے، جس کی نمائندگی مالک وکی کپور نے کی، 18 دسمبر 2024 کو روہتک میں گرو سمرن موبائل سے فون 1,09,999 روپے میں خریدا۔
شکایت میں کہا گیا کہ چند ہی دنوں میں فون حد سے زیادہ گرم ہونے لگا اور نیٹ ورک کنکشن منقطع ہونے لگے۔ کپور نے جنوری اور مارچ 2025 میں مجاز سروس سینٹر پہوا اینڈ کمپنی کا دورہ کیا، جہاں تکنیکی ماہرین نے ڈیوائس ری سیٹ کی۔ شکایت کے مطابق دوسری بار ری سیٹ کرنے سے محفوظ شدہ ڈیٹا ضائع ہوگیا۔
مبینہ طور پر 28 جولائی 2025 کو کال کے دوران فون گرم ہوگیا اور اس کی اسکرین سیاہ پڑگئی۔ کپور نے اسے سروس سینٹر میں جمع کرایا۔ ان کے مطابق، اگلے دن انہیں بتایا گیا کہ مرمت پر 45,000 روپے لاگت آئے گی۔ ان کا کہنا تھا کہ سروس کی درخواست میں درج تھا کہ فون وارنٹی کی مدت کے اندر ہے۔
کمپنی کا جواب اور کمیشن کا حکم
سام سنگ انڈیا الیکٹرانکس نے مؤقف اختیار کیا کہ قبضے پر ڈینٹ اور اسکرین پر خراشوں سے ڈسپلے کو نقصان پہنچا اور وارنٹی کی کوریج ختم ہوگئی۔ اس نے یہ بھی کہا کہ شکایت کنندہ نے مینوفیکچرنگ نقص ثابت کرنے والی کسی ماہر لیبارٹری کی رپورٹ فراہم نہیں کی۔
روہتک کے ضلعی صارف تنازعات ازالہ کمیشن نے 15 اکتوبر 2026 کو رقم کی واپسی اور ادائیگیوں کا حکم دیا۔ 98,000 روپے کی مجموعی رقم میں سود شامل نہیں ہے۔ پیش نہ ہونے کے بعد سروس سینٹر اور خوردہ فروش کے خلاف یک طرفہ کارروائی کی گئی۔
مزید خبریں پڑھیں
دستبرداری
FinanceVelix کا یہ مضمون عمومی معلومات فراہم کرتا ہے، ذاتی نوعیت کا مالی، سرمایہ کاری، قانونی یا ٹیکس سے متعلق مشورہ نہیں۔ مارکیٹ کی قیمتیں، شرح سود اور معاشی حالات تبدیل ہوسکتے ہیں؛ سرمایہ کاری میں نقصان کا خطرہ ہوتا ہے۔ حقائق اشاعت کے وقت دستیاب مواد کی عکاسی کرتے ہیں اور تبدیل ہوسکتے ہیں۔ اہم معلومات کی خود تصدیق کریں اور ضرورت پڑنے پر کسی مستند پیشہ ور سے مشورہ لیں۔ کسی اثاثے، کمپنی یا سروس کا ذکر اس کی توثیق نہیں ہے۔
تبصرے
احترام سے پیش آئیں۔ اسپیم، کسی اور کی شناخت اختیار کرنا یا نجی رسائی کی معلومات شیئر کرنا ممنوع ہے۔ عام پوسٹس اور تبصرے فوراً ظاہر ہوتے ہیں؛ مشکوک لنکس جائزے کے لیے روک لیے جاتے ہیں۔
براہ کرم انتظار کریں...