Các tác nhân AI của Guidewire là một phần trong cách tiếp cận nền tảng mới được công bố ngày 27 tháng 10 năm 2026, nhằm đưa trí tuệ nhân tạo vào quy trình thẩm định bảo hiểm, định giá và xử lý yêu cầu bồi thường của các công ty bảo hiểm. Công ty cho biết một số tính năng chỉ dành cho khách hàng dùng thử sớm hoặc vẫn nằm trong lộ trình sản phẩm.

Những điểm chính

  • Nền tảng kết nối các tác nhân với ứng dụng cốt lõi, dữ liệu và quy trình của các công ty bảo hiểm.
  • Các công ty bảo hiểm có thể sử dụng tác nhân do Guidewire phát triển hoặc tự xây dựng bằng Agentic Framework của hãng.
  • Một số tính năng chỉ dành cho dùng thử sớm hoặc nằm trong lộ trình phát triển sản phẩm; khả năng cung cấp có thể khác nhau tùy khu vực.

Cách các tác nhân AI của Guidewire tích hợp vào hoạt động bảo hiểm

Guidewire cho biết các tác nhân của hãng vận hành trên cùng nền tảng với những ứng dụng bảo hiểm cốt lõi. Chúng sử dụng dữ liệu và quy trình của công ty bảo hiểm, trong khi các cơ chế kiểm soát trên nền tảng đặt ra giới hạn cho hành động của tác nhân và duy trì nhật ký kiểm toán.

Agentic Framework của công ty cho phép các công ty bảo hiểm sử dụng tác nhân do Guidewire phát triển hoặc tự xây dựng, chọn mô hình AI cho từng tác vụ, đánh giá hành vi và giám sát chi phí. Nền tảng dữ liệu tập hợp dữ liệu hợp đồng bảo hiểm, yêu cầu bồi thường và thanh toán hóa đơn để các tác nhân và mô hình dự báo sử dụng.

Ứng dụng thẩm định bảo hiểm và xử lý yêu cầu bồi thường

Đối với hoạt động thẩm định bảo hiểm, Guidewire mô tả các công cụ hỗ trợ nhóm thiết kế sản phẩm, đánh giá mức độ rủi ro của danh mục và đưa các quyết định định giá vào quy trình xử lý hợp đồng bảo hiểm. Trợ lý ProNavigator có thể cung cấp bản tóm tắt hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, thông tin chuyên sâu về rủi ro và các bước tiếp theo được đề xuất.

Đối với hoạt động xử lý yêu cầu bồi thường, Guidewire cho biết các tác nhân Concierge có thể thu thập thông tin về tổn thất qua giọng nói hoặc trò chuyện rồi chuyển thông tin đó đến ClaimCenter. ProNavigator cũng cung cấp câu trả lời và đề xuất cho giám định viên khi họ xem xét các yêu cầu bồi thường.

Khả năng cung cấp và giới hạn

Guidewire đánh dấu một số tính năng trong Advanced Product Designer, PricingCenter, ProNavigator và các sản phẩm khác là tính năng dùng thử sớm hoặc tính năng nằm trong lộ trình phát triển. Thông báo không nêu rõ tính năng nào thuộc từng nhóm, cũng như thời điểm các tính năng trong lộ trình sẽ được cung cấp rộng rãi.

Công ty cũng lưu ý rằng một số tính năng trong bản phát hành có thể không được cung cấp ở mọi khu vực. Hãng đang giới thiệu các khả năng này tại hội nghị Connections ở Las Vegas.

Đọc thêm tin tức

Tin tức khác từ FinanceVelix

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Bài viết FinanceVelix này cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế dành riêng cho từng cá nhân. Giá thị trường, lãi suất và điều kiện kinh tế có thể thay đổi; các khoản đầu tư luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. Các thông tin phản ánh tài liệu có tại thời điểm bài viết được xuất bản và có thể thay đổi. Hãy tự kiểm chứng các thông tin quan trọng và tham khảo ý kiến chuyên gia có đủ năng lực khi cần. Việc đề cập đến một tài sản, công ty hoặc dịch vụ không đồng nghĩa với sự xác nhận hay bảo chứng.