Freshworks và Carahsoft thông báo ngày 26 tháng 10 năm 2026 rằng Freshservice đã đạt trạng thái đang xử lý để được chứng nhận Class C (Moderate). Trạng thái này áp dụng cho nền tảng vận hành dịch vụ tích hợp AI của Freshworks và không có nghĩa là chứng nhận đã hoàn tất.

Điểm chính

  • Thông báo mô tả trạng thái đang xử lý, chứ không phải chứng nhận FedRAMP đã hoàn tất.
  • Freshservice hiện có trong một số hợp đồng khu vực công do Carahsoft nắm giữ.

Phạm vi áp dụng của trạng thái FedRAMP đối với Freshservice

Freshservice được thiết kế để giúp các tổ chức khu vực công quản lý dịch vụ, tài sản và hoạt động công nghệ thông tin. Các chức năng của nền tảng bao gồm quản lý sự cố và thay đổi, quy trình làm việc, quản lý tri thức, báo cáo và tích hợp.

Nền tảng này cũng có thể hỗ trợ quản lý dịch vụ cho các nhóm ngoài bộ phận công nghệ thông tin, bao gồm nhân sự, tài chính và vận hành. Các tính năng AI bao gồm chatbot tự phục vụ và các công cụ nhằm hỗ trợ nhân viên cũng như người ra quyết định.

Cách khách hàng chính phủ có thể tiếp cận nền tảng

Freshworks cho biết quan hệ đối tác với Carahsoft nhằm giúp các cơ quan chính phủ và tổ chức khu vực công khác dễ dàng tiếp cận Freshservice hơn. Carahsoft và các đối tác bán lại hỗ trợ đưa nền tảng này đến với những khách hàng đó.

Freshservice hiện có thông qua các hợp đồng TIPS, OMNIA Partners và E&I của Carahsoft, cũng như thỏa thuận dịch vụ tổng thể The Quilt.

Đọc thêm tin tức

Tin tức khác từ FinanceVelix

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Bài viết này của FinanceVelix cung cấp thông tin tổng quát, không phải lời khuyên tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế dành riêng cho từng cá nhân. Giá thị trường, lãi suất và điều kiện kinh tế có thể thay đổi; đầu tư tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. Thông tin phản ánh tài liệu có sẵn tại thời điểm công bố và có thể thay đổi. Hãy tự kiểm tra độc lập các thông tin quan trọng và tham khảo chuyên gia có đủ năng lực khi cần. Việc đề cập đến một tài sản, công ty hoặc dịch vụ không đồng nghĩa với sự chứng thực.