Mua sắm bằng AI đang tạo ra sự khác biệt về chiến lược trong cách khách hàng tiếp cận nhà bán lẻ và hoàn tất giao dịch mua hàng. Walmart công bố quan hệ đối tác với OpenAI vào ngày 14 tháng 10 năm 2025, nhằm cho phép mua sắm thông qua ChatGPT, trong khi Amazon phản đối việc cửa hàng của mình xuất hiện trong trải nghiệm Comet của Perplexity. Những lập trường này cho thấy các cách tiếp cận khác nhau đối với trợ lý mua sắm của bên thứ ba, chứ không phải một đợt triển khai mới được xác nhận vào tháng 10 năm 2026.
Điểm chính
- Quan hệ đối tác đã được Walmart công bố sẽ cho phép khách hàng mua sắm qua ChatGPT bằng Instant Checkout.
- Amazon cho biết các tác nhân mua sắm của bên thứ ba cần tôn trọng quyết định tham gia hay không của nhà bán lẻ.
- Việc công bố tích hợp thanh toán không phải là bằng chứng cho thấy dịch vụ đã được triển khai.
Mục lục
- Mua sắm bằng AI vượt ra ngoài việc khám phá sản phẩm
- Amazon nhấn mạnh vấn đề quyền cho phép và trải nghiệm khách hàng
- Kết luận
Mua sắm bằng AI vượt ra ngoài việc khám phá sản phẩm
Thông báo hợp tác giữa Walmart và OpenAI vào tháng 10 năm 2025 mô tả một dịch vụ cho phép khách hàng và hội viên Sam’s Club chuyển từ tìm kiếm sản phẩm bằng hội thoại sang mua hàng ngay trong ChatGPT. Walmart cho biết công ty sẽ đảm trách khâu hoàn tất đơn hàng.
Trải nghiệm dự kiến bao gồm các công việc thường ngày như lên kế hoạch bữa ăn, bổ sung nhu yếu phẩm gia đình và khám phá sản phẩm. Khác biệt về mặt thương mại nằm ở khâu thanh toán: một trợ lý giúp hoàn tất đơn hàng có vai trò khác với một trợ lý chỉ đề xuất sản phẩm.
Giám đốc điều hành Walmart Doug McMillon mô tả quan hệ đối tác này là bước tiến vượt ra ngoài thanh tìm kiếm truyền thống và danh sách sản phẩm, hướng tới trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa và phù hợp với ngữ cảnh hơn. Thông báo sử dụng cách diễn đạt hướng tới tương lai và không nêu ngày ra mắt.
| Hạng mục | Chi tiết |
|---|---|
| Kênh mua sắm dự kiến của Walmart | ChatGPT sử dụng Instant Checkout. |
| Đối tượng của quan hệ đối tác Walmart | Khách hàng Walmart và hội viên Sam’s Club. |
| Tranh chấp được nêu tên liên quan đến Amazon | Trải nghiệm mua sắm Comet của Perplexity. |
Amazon nhấn mạnh vấn đề quyền cho phép và trải nghiệm khách hàng
Phản đối được Amazon nêu ra hẹp hơn so với việc phản đối AI nói chung. Trong tuyên bố liên quan đến Perplexity, công ty cho biết các ứng dụng của bên thứ ba thay mặt khách hàng mua hàng cần hoạt động công khai và tôn trọng quyết định của doanh nghiệp về việc có tham gia hay không.
Amazon cho biết họ đã nhiều lần yêu cầu Perplexity gỡ Amazon khỏi trải nghiệm Comet, viện dẫn điều mà họ mô tả là trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng suy giảm đáng kể. Đây là nhận định của Amazon, không phải kết luận đã được xác minh độc lập.
Sự tương phản nằm ở chỗ một bên là tích hợp đã được thống nhất, còn bên kia là dịch vụ của bên thứ ba đang gây tranh cãi. Điều đó không chứng minh rằng Walmart chấp nhận mọi tác nhân mua sắm, hay Amazon bác bỏ mọi quan hệ đối tác AI bên ngoài.
Kết luận
Mốc cần theo dõi trên thực tế đối với tích hợp mà Walmart đã công bố là thời điểm dịch vụ được xác nhận là khách hàng có thể sử dụng; thông báo tháng 10 năm 2025 không đưa ra thời điểm này. Trong tranh chấp của Amazon, vấn đề cốt lõi vẫn là liệu các tác nhân của bên thứ ba có được phép đưa dịch vụ mua sắm của Amazon vào hay không.
Đọc thêm tin tức
Xem thêm tin tức từ FinanceVelix
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Bài viết FinanceVelix này cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế dành riêng cho cá nhân. Giá thị trường, lãi suất và điều kiện kinh tế có thể thay đổi; các khoản đầu tư tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. Các thông tin phản ánh tài liệu có sẵn tại thời điểm xuất bản và có thể thay đổi. Hãy tự kiểm tra độc lập các thông tin quan trọng và tham khảo chuyên gia có đủ năng lực khi cần. Việc đề cập đến một tài sản, công ty hoặc dịch vụ không đồng nghĩa với sự chứng thực.
