倡議團體 Stand With Crypto 運營的線上工具收到針對銀行的 10,092 件英國加密貨幣轉帳投訴。這些提交內容凸顯銀行公布的政策與客戶回報的實際經驗之間存在差異；英國正準備於 2027 年推出新的數位資產監管制度。
重點摘要
- Stand With Crypto 表示，2026 年 5 月至 8 月期間的 90 天內，共有 9,803 人提交投訴。
- Lloyds Banking Group 收到的投訴最多，但報告將其列為未公布加密貨幣轉帳限制的銀行。
- Zumo 執行長 Nick Jones 警告，即將實施的加密貨幣授權要求本身並不能解決企業取得銀行帳戶的問題。
目錄
公布的政策並不能說明全部情況
Lloyds Banking Group 收到 2,297 件投訴，是倡議團體報告中數量最高的銀行。然而，該行被列為未公布加密貨幣轉帳限制。這種反差顯示，調查結果不只涉及明確禁止轉帳的銀行：客戶也回報，即使報告未指出銀行公布了限制，仍會遇到困難。
Stand With Crypto 將 Revolut 列為未公布加密貨幣轉帳限制的機構，儘管該平台也收到投訴。Revolut 的官方支援頁面指出，不支援轉帳至部分加密貨幣交易所。
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| Lloyds Banking Group | 收到 2,297 件投訴；報告將其列為未公布加密貨幣轉帳限制的銀行。 |
| Barclays | 收到 1,569 件投訴；所列限制為每筆交易 2,500 英鎊，30 天內合計 10,000 英鎊。 |
| HSBC UK | 所列限制為每筆交易 2,500 英鎊，30 天內合計 10,000 英鎊。 |
| NatWest Group | 收到 1,278 件投訴，數量僅次於 Lloyds 和 Barclays。 |
| Revolut | 被列為未公布限制；其支援頁面指出，不支援轉帳至部分加密貨幣交易所。 |
| Starling Bank、TSB 和 Chase UK | 列入全面禁止加密貨幣相關轉帳的六家銀行之中。 |
英國加密貨幣轉帳面臨不同銀行政策
報告所列限制從單筆交易上限到全面禁止不等。Barclays 和 HSBC UK 被列為允許加密貨幣轉帳的銀行，每筆交易上限為 2,500 英鎊，另設 30 天內合計 10,000 英鎊的限額。
包括 Starling Bank、TSB 和 Chase UK 在內的六家銀行，被列為全面禁止加密貨幣相關轉帳。對客戶而言，兩者是實質不同的限制：設有上限的轉帳政策允許在規定限額內進行交易；禁令則禁止該政策涵蓋的轉帳。
投訴總數所能說明的情況
Barclays 收到 1,569 件投訴，NatWest Group 收到 1,278 件，在報告中的數量均低於 Lloyds。所有銀行的投訴總數高於提交投訴的人數，因此不應將提交件數描述為同等數量的個別客戶。
這些數字來自 Stand With Crypto 的線上投訴工具，而非涵蓋全體銀行的監管統計；它們反映的是在所述期間透過該管道回報的困難。
為何取得授權未必能解決銀行服務問題
Zumo 創辦人兼執行長 Nick Jones 表示，銀行服務受限是英國加密貨幣創辦人常見的問題，可能削弱英國成為全球加密貨幣樞紐的雄心。
Jones 區分了經營加密貨幣業務的許可與取得企業銀行帳戶的能力。他表示，企業正為 2027 年 10 月起強制取得金融行為監管局（FCA）核准做準備，但企業銀行服務不在該制度的範圍內。
他所提出的警告是，若缺乏協調行動，企業即使取得完整授權，仍可能無法在英國開立企業銀行帳戶。這是對即將實施的制度可能無法解決哪些問題的疑慮，並非聲稱未來獲授權的企業已遭拒絕開戶。
結論
這些投訴凸顯英國各銀行客戶使用加密貨幣平台的便利程度不一。Jones 指出的另一項挑戰是，受監管的加密貨幣企業是否也能取得營運所需的銀行服務。
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