在客户报告称，打开该公司首款折叠手机后不久便出现裂纹及其他故障后，苹果表示少数iPhone Duo显示屏设备受到问题影响。该公司建议受影响用户联系AppleCare更换设备。

要点

  • 客户称内屏中央折痕处出现裂纹，有时还会听到咔嚓声。
  • 苹果表示，大多数设备不受影响，受影响设备很快就会出现这一缺陷。

iPhone Duo上市后出现显示屏投诉

iPhone Duo于2026年10月23日开售，起售价为1,999美元。它配有较小的外屏，展开后可露出更大的内屏。

一些客户称，设备使用数小时或数天后便出现裂纹。另有客户报告内屏出现白斑或线条，还有用户称在裂纹起始处附近的显示屏下方摸到凸起。

苹果表示，公司已注意到少数设备的内屏受到问题影响，但未说明受影响手机的数量。

更换设备经历及可能原因

客户更换设备的经历各不相同。Jainam Shah表示，他的内屏出现裂纹后，Apple Store立即为他更换了手机。弗吉尼亚州里士满的另一名客户称，门店确认手机没有意外损坏，但无库存，因此他仍在等待更换设备。

维修平台iFixit表示，该平台认为，屏幕开裂可能是由发生故障的铰链部件导致，而非显示面板本身所致。这一判断并非苹果确认的解释。

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