AI金融申请：服务提供商已做好准备，消费者仍心存疑虑

根据Signicat发布的《2026年开户之战》报告，金融服务提供商正为AI金融申请做准备，但消费者仍不愿让自动化代理代表自己开立金融产品。79%的服务提供商表示已准备好应对由AI发起的申请，而只有14%的消费者表示，他们愿意让AI为自己开立金融产品。

要点

• 大多数受访消费者欢迎AI协助填写申请，但希望AI独立完成申请的人少得多。
• 60%的受访者表示，过去一年中曾放弃在线金融申请。
• 与AI服务提供商相比，消费者更可能信任金融服务提供商保护其个人数据安全。

AI金融申请：消费者更欢迎协助，而非自主处理

Signicat发现，65%的消费者欢迎AI协助办理金融申请，包括提供信息或准备申请材料以供审批。只有11%的人希望AI代表自己完成申请。

消费者对身份核验和签署协议也不太放心：15%的人表示愿意信任AI使用其数字身份向银行核验身份，14%的人愿意信任AI签署开户合同。

调查结果区分了利用AI协助办理申请与允许AI在未经客户直接参与的情况下采取具有重大影响的步骤。

申请流程阻碍与数据安全信任

表示过去一年曾放弃在线金融申请的消费者占比为60%，低于Signicat 2022年研究中的68%。受访者仍将信息要求过多和流程耗时过长列为未完成申请的原因。

在数据安全方面，44%的受访者认为金融服务提供商值得信赖，能够保护个人数据安全；认为AI服务提供商值得信赖的比例为23%。这种差异并不一定意味着客户愿意让AI代理使用其身份或签署协议。

北欧受访者表示不适

调查还发现，在多个国家，消费者普遍不愿让AI开立金融产品。报告称，挪威在欧洲对数字身份的偏好方面居于领先地位；在调查涉及的市场中，挪威表示不愿意的受访者比例最高。

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