AI购物正在形成战略分歧，焦点在于顾客如何找到零售商并完成购买。沃尔玛于2025年10月14日宣布与OpenAI合作，计划让用户通过ChatGPT购物；亚马逊则反对在Perplexity的Comet体验中纳入其商店。这些立场体现了零售商对待第三方购物助手的不同方式，并非已确认会在2026年10月推出的新服务。

要点

  • 沃尔玛宣布的合作将允许顾客通过ChatGPT使用即时结账功能购物。
  • 亚马逊表示，第三方购物代理应尊重零售商是否参与的决定。
  • 宣布整合结账功能，并不能证明该服务已经上线。

目录

AI购物不再局限于商品发现

沃尔玛在2025年10月宣布与OpenAI合作，介绍了一项服务，旨在让顾客和山姆会员店会员能够从对话式商品搜索直接转向在ChatGPT内购物。沃尔玛表示，订单履约将由其负责。

计划中的体验涵盖日常需求，例如规划膳食、补充家庭必需品和发现商品。商业模式上的区别在于结账：能够协助完成订单的助手，与仅仅推荐商品的助手所扮演的角色不同。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦将这项合作描述为超越传统搜索栏和商品列表、迈向更加个性化且结合具体情境购物体验的一步。公告使用了前瞻性措辞，未说明上线日期。

项目详情
沃尔玛计划采用的购物渠道通过即时结账功能使用ChatGPT。
沃尔玛合作面向的对象沃尔玛顾客和山姆会员店会员。
亚马逊点名的争议对象Perplexity的Comet购物体验。

亚马逊强调许可与顾客体验

亚马逊表达的反对意见范围比反对人工智能本身要窄。该公司在针对Perplexity的声明中表示，代表顾客购物的第三方应用应以公开透明的方式运营，并尊重企业是否参与的决定。

亚马逊表示，已多次要求Perplexity将亚马逊从Comet体验中移除，理由是其认为该体验大幅降低了购物与客服体验。这是亚马逊的说法，并非经独立证实的结论。

两者的差异在于，一方是已达成协议的整合，另一方则是存在争议的第三方服务。这并不能说明沃尔玛接受所有购物代理，也不能说明亚马逊拒绝所有外部AI合作。

结论

对于沃尔玛已宣布的整合，实际应关注的是顾客何时能够确认使用该服务；2025年10月的公告并未提供日期。对于亚马逊的争议，核心问题仍是第三方代理是否获得许可，将其购物服务纳入其中。

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