2026年10月20日，Google Cloud 在伦敦发生故障，扰乱了银行业务和公共服务。Revolut 表示，包括银行卡支付和 ATM 取款在内的大多数服务无法使用或只能部分使用。Google 称，大多数云工作负载于当天下午恢复；10月22日发布的初步审查将此次故障归因于电力中断以及备用发电机控制系统失灵。
要点
- Google 记录显示，其伦敦云区域发生了6小时10分钟的服务中断。
- Revolut 报告了大范围服务问题，其他银行和公共服务也出现中断。
- 故障发生前，Google Cloud EMEA 已受到英国关键第三方监管制度的监督。
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Google Cloud 故障被追溯至备用电源失灵
Google 的初步事故审查称，一次电力中断影响了托管 europe-west2-b 的设施；该区域是其伦敦区域内的一个可用区。主用和备用自动化控制器均未能启动，也未能将负载切换至应急发电机。电池储备耗尽后，服务器、网络设备和存储系统均停止运行。
该公司的伦敦故障事故记录显示，服务中断发生在10月20日英国夏令时07:00至13:10之间。到这一时段结束时，大多数工作负载已恢复，但仍有少数需要进一步处理。Google 于英国夏令时15:03发布了事故关闭通知。
实际电力故障仅影响一个可用区，但其影响扩散至整个区域。工作负载转移至未受影响的可用区，增加了对可用容量的需求；与此同时，发往离线可用区内组件的请求则发生超时。因此，部分采用区域级或多可用区配置的客户也遇到了错误和延迟。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 计算 | 受影响的产品包括 Google Compute Engine 和 Google Kubernetes Engine。 |
| 数据库 | 受影响的服务包括 Cloud SQL、AlloyDB 和 Cloud Bigtable。 |
| 分析 | BigQuery 和 Looker 遭遇服务中断。 |
| 存储 | Google 将 Cloud Storage 和 Persistent Disk 列为受影响的服务。 |
银行和公共服务受到干扰
除 Revolut 发布声明外，ING Germany 和 Halifax 也报告了网上银行问题。与 Lloyds、HSBC、Rightmove、DPD、NHS England 和 Royal Mail 相关的服务也出现中断。
Google 对技术情况的说明并未独立确认对每一家被点名机构造成的影响。因此，不能将其云服务恢复时间解读为确认所有受影响的银行或公共服务均在同一时刻恢复正常。
共享云服务供应商此前已受到更严格的监管
此次事故凸显了多家金融机构依赖共享技术供应商所带来的运营风险：一家供应商发生中断，可能会同时影响多项面向客户的服务。
英国于2026年7月13日起将 Google Cloud EMEA Limited 指定为关键第三方。该监管制度由英格兰银行、审慎监管局和金融行为监管局共同监督金融行业关键服务。监管范围涵盖这些系统性服务，而非该供应商的全部业务；金融公司仍需负责管理供应商风险。
现有资料无法证明此次故障给 Alphabet（Google 的母公司）造成了财务损失，也未显示因此采取了新的监管行动。
结论
Google Cloud 的大多数工作负载于10月20日恢复，但10月22日公布的调查结果仍属初步结论。Google 表示，调查完成后将发布包含预防措施的最终事故报告。
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