10月20日，影响英国多项服务（包括 Lloyds Banking Group 和 Revolut）的 Google Cloud 服务中断，在其伦敦区域发生故障后基本得到解决。Google 表示，截至英国夏令时 13:10，大多数工作负载已恢复；但其结案更新称，仍有极少数客户受到影响。
要点
- Google Cloud 伦敦区域的主要中断持续了 6 小时 10 分钟。
- 初步调查发现，故障源于电力中断以及备用发电机自动切换系统失灵。
- 云平台恢复，并不意味着所有受影响客户的服务都已完全恢复。
目录
Google Cloud 服务中断恢复后仍有部分客户受影响
Google 的伦敦区域事故记录显示，此次中断发生于10月20日英国夏令时 07:00 至 13:10。其英国夏令时 15:03 发布的结案更新称，大多数客户受到的问题已得到缓解；工程师仍在与少数继续遇到问题的客户合作处理。
Lloyds Banking Group、Revolut 和法院运营均受到此次中断影响。现有信息无法确认哪些银行功能不可用、影响了多少客户，也无法确定各机构分别在何时完成自身服务恢复。
这一区别很重要：底层云基础设施恢复，不等于确认其上运行的每个应用程序都已恢复正常服务。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 受影响区域 | 伦敦，europe-west2 |
| 直接断电地点 | 可用区 europe-west2-b |
| 报告的服务症状 | 错误率升高、API 超时及处理延迟 |
| 受影响产品 | 包括 BigQuery、Compute Engine、Kubernetes Engine 和 Cloud SQL |
电力故障波及多个可用区
Google 在10月22日发布的一份初步事故报告中表示，托管可用区 europe-west2-b 的设施遭遇电力中断。自动化控制器未能启动并将负载切换至应急发电机，导致设备依靠备用电池供电，直至电池储备耗尽。
随后，服务器、网络硬件和存储系统离线。工作负载转移至其他可用区，造成容量压力、处理队列积压，并使故障影响扩展至断电设施以外的区域，出现超时问题。
Google 表示，工程师将流量从离线基础设施上转移，调整资源分配，并逐步重启服务。随着调查继续，初步调查结果仍可能发生变化。
对银行业的影响尚未量化
对于金融机构而言，这起事件说明，即使直接故障发生在银行之外，云基础设施故障也可能中断面向客户的运营。这也凸显了在恢复过程中，工作负载的部署位置及其依赖关系为何至关重要。
现有信息未量化 Lloyds 或 Revolut 的财务损失。Google 的事故记录也未列出具体受影响客户，因此不应将其技术恢复时间线视为逐家银行的服务恢复记录。
结论
大多数工作负载于10月20日恢复，但银行业务受到的影响程度尚未量化。Google 表示，调查完成后将发布最终事故报告，并列出预防措施。
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