Спор по гаранционен иск за Samsung Galaxy Z Flip 6 доведе до решение на потребителска комисия в Рохтак да присъди обезщетение от 98 000 рупии плюс лихва, след като собственикът на телефона заявил, че екранът му е изгаснал по време на разговор.

Основни изводи

  • В решението от 15 октомври 2026 г. са включени възстановяване на 88 000 рупии, обезщетение от 5 000 рупии и 5 000 рупии съдебни разноски, плюс 9% годишна лихва.
  • Samsung оспори жалбата с аргумента, че физическа повреда прави телефона неподлежащ на гаранционно обслужване.

Спор по гаранционен иск за Samsung

Krishna Enterprises, представлявана от собственика Vicky Kapoor, купила телефона от Guru Simran Mobile в Рохтак на 18 декември 2024 г. за 1,09,999 рупии.

В жалбата се посочва, че телефонът започнал да прегрява и да губи мрежова връзка в рамките на няколко дни. Kapoor посетил оторизирания сервизен център Pahwa and Company през януари и март 2025 г., когато техниците нулирали устройството. Според жалбата второто нулиране довело до загуба на съхранените данни.

Съобщава се, че на 28 юли 2025 г. телефонът прегрял по време на разговор и екранът му изгаснал. Kapoor го предал в сервизния център, откъдето, по думите му, на следващия ден му казали, че ремонтът ще струва 45 000 рупии. Той заявил, че в заявката за сервизно обслужване е записано, че телефонът е в гаранционния си период.

Отговор на компанията и решение на комисията

Samsung India Electronics заяви, че вдлъбнатина на пантата и драскотини по екрана са повредили дисплея и обезсилили гаранционното покритие. Компанията също така посочи, че жалбоподателят не е представил експертен лабораторен доклад, доказващ производствен дефект.

Окръжната комисия за уреждане на потребителски спорове в Рохтак постанови възстановяването на сумата и плащанията на 15 октомври 2026 г. Общата сума от 98 000 рупии не включва лихвата. Срещу сервизния център и търговеца е постановено решение в тяхно отсъствие, след като не са се явили.

Още новини

Още новини от FinanceVelix

Отказ от отговорност

Тази статия на FinanceVelix предоставя обща информация, а не персонализирани финансови, инвестиционни, правни или данъчни съвети. Пазарните цени, лихвените проценти и икономическите условия могат да се променят; инвестициите носят риск от загуба. Фактите отразяват наличната към момента на публикуване информация и могат да се променят. Проверявайте самостоятелно важната информация и при необходимост се консултирайте с квалифициран специалист. Споменаването на актив, компания или услуга не представлява препоръка.