Повечето австралийски потребители, анкетирани от Manhattan Associates, заявяват, че биха сменили търговеца, ако инструментите за пазаруване с ИИ открият същия продукт на по-ниска цена другаде. Резултатът сочи потенциално предизвикателство за лоялността към търговците преди периода на пазаруване около Черния петък и Коледа през 2026 г.

Основни изводи

  • Сред 500 анкетирани австралийски потребители 85% заявяват, че биха сменили търговеца заради по-добра цена, открита от ИИ.
  • Близо осем от десет заявяват, че биха проверили оферта, препоръчана от ИИ, преди да купят.
  • Когато цените са еднакви, наличността на стока наблизо е най-често посочваният фактор за препоръка от ИИ.

Пазаруването с ИИ поставя цените на преден план

Manhattan Associates, компания за технологии в областта на веригите за доставки и търговията, публикува проучването на 28 октомври 2026 г. То установява, че 83% от анкетираните очакват ИИ да играе роля в пазаруването им през следващите месеци.

Сред начините, по които анкетираните очакват да използват ИИ, 36% посочват сравняване на продукти, марки или търговци, а 35% — намиране на най-добрите оферти или най-ниските цени. Резултатите отразяват заявени намерения, а не покупки.

В съобщението са цитирани данни на CommBank iQ, според които австралийците са похарчили рекордните 23,8 млрд. долара по време на удължения период на пазаруване около Черния петък през 2025 г.

Купувачите все още искат да проверяват офертите

Макар че анкетираните заявяват готовност да сменят търговеца заради по-ниска цена, 78% казват, че преди покупка биха проверили оферта, препоръчана от ИИ, на уебсайта на търговеца или в други източници.

Точността на цените е най-често изразяваното притеснение: 52% казват, че най-вероятно биха проверили повторно цената или отстъпката. На следващо място са информацията за продукта и отзивите с 23%, а след тях — сроковете или разходите за доставка с 20%.

Повече от половината анкетирани, или 53%, предпочитат да завършат транзакцията директно с търговеца. Отделно 35% заявяват, че биха се чувствали комфортно да купуват директно чрез асистент за пазаруване с ИИ.

Наличността и доставката имат значение при еднакви цени

На въпроса какво трябва да определя препоръката на ИИ между търговци, предлагащи един и същ продукт на еднаква цена, 39% посочват наличността на стока наблизо. Безплатната доставка е посочена от 28%, а по-бързото изпълнение на поръчката — от 27%.

Три четвърти от анкетираните заявяват, че биха споделили местоположението си с асистент за пазаруване с ИИ, за да намерят налична стока наблизо. Рагав Сибал, вицепрезидент за Азиатско-тихоокеанския регион в Manhattan Associates, казва, че наличността, удобната доставка и доверието на клиентите също влияят върху това дали купувачите завършват покупка.

Още новини

Още новини от FinanceVelix

Отказ от отговорност

Тази статия на FinanceVelix предоставя обща информация, а не персонализиран финансов, инвестиционен, правен или данъчен съвет. Пазарните цени, лихвените проценти и икономическите условия могат да се променят; инвестициите носят риск от загуба. Фактите отразяват наличната към момента на публикуване информация и може да се променят. Проверявайте самостоятелно важната информация и при необходимост се консултирайте с квалифициран специалист. Споменаването на актив, компания или услуга не представлява препоръка.