Versicherte der Studentsafe-Versicherung in Neuseeland erhalten ab Oktober 2026 Zugang zur rund um die Uhr verfügbaren Unterstützung in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden von Sonder. Dies geht aus einer neuen Partnerschaft hervor, die Allianz Partners New Zealand bekannt gegeben hat.

Die wichtigsten Erkenntnisse

  • Berechtigte Versicherte und ihre Familienmitglieder ab 18 Jahren erhalten den Zugang ohne zusätzliche Kosten.
  • Sonder bietet vertrauliche Unterstützung per Chat, Telefon oder durch persönliche Hilfe vor Ort sowie In-App-Übersetzungen in mehr als 300 Sprachen.
  • Der Dienst soll die bestehenden Unterstützungsangebote der Institutionen ergänzen, nicht ersetzen.

Wer die Unterstützung der Studentsafe-Versicherung nutzen kann

Der Dienst wird für Versicherte der Studentsafe Inbound Medical and Travel Insurance sowie deren erwachsene Familienmitglieder eingeführt. Allianz Partners teilte mit, dass der Zugang ab Oktober 2026 verfügbar sein werde.

Die Partnerschaft soll internationalen Studierenden eine weitere Möglichkeit bieten, Hilfe zu erhalten – auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten, wenn institutionelle Dienste möglicherweise nicht verfügbar sind. Sie ist als Teil des bestehenden Unterstützungsrahmens an den Institutionen konzipiert, die mit Studentsafe zusammenarbeiten.

Was der Sonder-Dienst umfasst

Über die Sonder-App können Nutzer jederzeit vertraulich per Chat oder Telefon Kontakt zu registrierten Pflegefachkräften und Fachleuten für psychische Gesundheit aufnehmen. Der Dienst bietet außerdem persönliche Hilfe vor Ort.

Zu den App-Funktionen gehören standortbezogene Sicherheits- und Reisehinweise, die Überwachung von Reisen, zeitgesteuerte Sicherheitschecks sowie eine Alarmfunktion, die dringende Situationen eskaliert, wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist. Nutzer können außerdem auf Angebote zum Wohlbefinden zu Themen wie Schlaf, Ernährung und körperlicher Aktivität zugreifen.

Der neuseeländische Education Code of Practice von 2021 verpflichtet Bildungsanbieter, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um das Wohlbefinden internationaler Studierender zu unterstützen. Die Unternehmen erklärten, der Dienst solle neben den eigenen Angeboten der Institutionen eine zusätzliche Unterstützungsmöglichkeit bieten.

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