Die KI-Nutzung unter US-amerikanischen Kleinunternehmern ist 2026 deutlich gestiegen, auch in ländlichen Gebieten. Der Mangel an technischem Fachwissen bleibt jedoch ein Hindernis für eine umfassendere Nutzung, wie aus einem Bericht von Goldman Sachs hervorgeht.

Die wichtigsten Erkenntnisse

  • Die KI-Nutzung unter Kleinunternehmern in ländlichen Gebieten erreichte 2026 80 %, gegenüber 47 % im Jahr 2024.
  • Unter den Absolventen des Goldman-Sachs-Programms „10,000 Small Businesses“ stieg die Nutzung 2026 auf 86 %.
  • Eigenständige Chatbots waren weitaus verbreiteter als agentische KI oder speziell entwickelte Tools.

Kleine Unternehmen nutzen KI zunehmend für alltägliche Aufgaben

Unter den Programmabsolventen stieg die KI-Nutzung von 56 % im Juli 2024 auf 77 % im Jahr 2025 und 86 % im Jahr 2026. Die Zahlen beziehen sich auf die Absolventen des Programms und sollten nicht als Maßstab für alle kleinen Unternehmen in den USA verstanden werden.

Von den Kleinunternehmern, die KI nutzen, greifen 86 % auf eigenständige generative KI-Chatbots wie ChatGPT, Claude und Gemini zurück. Weitere 54 % nutzen KI-Funktionen, die in bestehende Software integriert sind, darunter QuickBooks AI Agents und Microsoft 365 Copilot.

Fortschrittlichere Tools waren weniger verbreitet: 18 % nutzten agentische KI, 19 % KI-Programmiertools und 12 % maßgeschneiderte Lösungen. Unter den KI-Nutzern verwendeten 63 % die Technologie täglich, während 73 % entweder kostenlose Tools nutzten oder weniger als 100 US-Dollar pro Monat ausgaben.

Unterschiede zwischen ländlichen Gebieten und Branchen

Dem Bericht zufolge sind Bildung und technisches Fachwissen entscheidend, damit Unternehmer in ländlichen Gebieten KI umfassender nutzen können. Alumni aus ländlichen Gebieten setzten KI seltener für das Kundenbeziehungsmanagement ein als ihre nicht ländlichen Pendants: 16 % gegenüber 28 %.

Dienstleistungsunternehmen berichteten von einer stärkeren Integration in die Kernabläufe und einer häufigeren täglichen Nutzung als produktorientierte Unternehmen. Bei Letzteren war der Anteil der jüngsten Anwender höher, die innerhalb der vergangenen 12 Monate mit der Nutzung von KI begonnen hatten.

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