Η Freshworks και η Carahsoft ανακοίνωσαν στις 26 Οκτωβρίου 2026 ότι το Freshservice έχει φτάσει στο στάδιο «σε εξέλιξη» για την πιστοποίηση Κλάσης C (Moderate) στο πλαίσιο του FedRAMP. Η κατάσταση αυτή αφορά την πλατφόρμα λειτουργιών υπηρεσιών της Freshworks με τεχνητή νοημοσύνη και δεν σημαίνει ότι η πιστοποίηση έχει ολοκληρωθεί.

Βασικά σημεία

  • Η ανακοίνωση αναφέρεται σε κατάσταση «σε εξέλιξη» και όχι σε ολοκληρωμένη πιστοποίηση FedRAMP.
  • Το Freshservice διατίθεται μέσω αρκετών συμβάσεων του δημόσιου τομέα που έχει συνάψει η Carahsoft.

Τι καλύπτει η κατάσταση FedRAMP του Freshservice

Το Freshservice έχει σχεδιαστεί για να βοηθά οργανισμούς του δημόσιου τομέα να διαχειρίζονται υπηρεσίες πληροφορικής, περιουσιακά στοιχεία και λειτουργίες. Οι λειτουργίες του περιλαμβάνουν διαχείριση περιστατικών και αλλαγών, ροές εργασιών, διαχείριση γνώσης, αναφορές και διασυνδέσεις.

Η πλατφόρμα μπορεί επίσης να υποστηρίξει τη διαχείριση υπηρεσιών για ομάδες εκτός του τομέα πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπινων πόρων, των οικονομικών και των λειτουργιών. Οι δυνατότητές της στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης περιλαμβάνουν chatbot για αυτοεξυπηρέτηση και εργαλεία που αποσκοπούν στην υποστήριξη εργαζομένων και υπευθύνων λήψης αποφάσεων.

Πώς μπορούν οι κυβερνητικοί πελάτες να αποκτήσουν πρόσβαση στην πλατφόρμα

Η Freshworks ανέφερε ότι η συνεργασία της με την Carahsoft αποσκοπεί στο να καταστήσει το Freshservice πιο προσιτό σε κυβερνητικές υπηρεσίες και άλλους οργανισμούς του δημόσιου τομέα. Η Carahsoft και οι συνεργάτες μεταπώλησής της συμβάλλουν στη διάθεση της πλατφόρμας σε αυτούς τους πελάτες.

Το Freshservice διατίθεται μέσω των συμβάσεων TIPS, OMNIA Partners και E&I της Carahsoft, καθώς και μέσω της κύριας συμφωνίας παροχής υπηρεσιών The Quilt.

Διαβάστε περισσότερα νέα

Περισσότερα νέα από το FinanceVelix

Αποποίηση ευθύνης

Το παρόν άρθρο του FinanceVelix παρέχει γενικές πληροφορίες και όχι εξατομικευμένες οικονομικές, επενδυτικές, νομικές ή φορολογικές συμβουλές. Οι τιμές της αγοράς, τα επιτόκια και οι οικονομικές συνθήκες μπορούν να μεταβληθούν· οι επενδύσεις ενέχουν κίνδυνο απώλειας. Τα πραγματικά στοιχεία αντανακλούν το υλικό που ήταν διαθέσιμο κατά τη δημοσίευση και ενδέχεται να αλλάξουν. Επαληθεύστε ανεξάρτητα τις σημαντικές πληροφορίες και, όταν χρειάζεται, συμβουλευτείτε ειδικευμένο επαγγελματία. Η αναφορά σε περιουσιακό στοιχείο, εταιρεία ή υπηρεσία δεν συνιστά σύσταση.