A partir de octubre de 2026, los asegurados de Studentsafe en Nueva Zelanda tendrán acceso al servicio de apoyo de Sonder en salud, seguridad y bienestar, disponible las 24 horas, en virtud de una nueva alianza anunciada por Allianz Partners New Zealand.

Puntos clave

  • Los asegurados que cumplan los requisitos y sus familiares de 18 años o más tendrán acceso sin coste adicional.
  • Sonder ofrece apoyo confidencial por chat, teléfono o mediante atención presencial, con traducción en la aplicación a más de 300 idiomas.
  • El servicio está concebido para complementar, no sustituir, los mecanismos de apoyo existentes en las instituciones.

Quiénes pueden utilizar el servicio de apoyo del seguro Studentsafe

El servicio se ofrecerá a los asegurados de Studentsafe Inbound Medical and Travel Insurance y a sus familiares adultos. Allianz Partners señaló que el acceso comenzaría en octubre de 2026.

La alianza busca ofrecer a los estudiantes internacionales otra vía para pedir ayuda, incluso fuera del horario habitual, cuando los servicios de las instituciones quizá no estén disponibles. El servicio está diseñado para integrarse en el marco de apoyo existente de las instituciones asociadas con Studentsafe.

Qué incluye el servicio de Sonder

A través de la aplicación de Sonder, los usuarios pueden ponerse en contacto de forma confidencial con personal de enfermería colegiado y profesionales de la salud mental por chat o teléfono a cualquier hora. El servicio también ofrece atención presencial.

Entre las funciones de la aplicación se incluyen alertas de seguridad y viaje basadas en la ubicación, seguimiento de trayectos, controles de seguridad programados y una alerta que escala las situaciones urgentes que requieren apoyo adicional. Los usuarios también pueden acceder a recursos de bienestar sobre temas como el sueño, la nutrición y la actividad física.

El Código de Práctica de Educación de Nueva Zelanda de 2021 exige que los proveedores de educación adopten todas las medidas razonables para apoyar el bienestar de los estudiantes internacionales. Las empresas señalaron que el servicio pretende ofrecer una opción de apoyo adicional, junto con los mecanismos propios de las instituciones.

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