La interrupción de Google Cloud que afectó a servicios en Reino Unido, incluidos Lloyds Banking Group y Revolut, se resolvió en gran medida el 20 de octubre de 2026, tras una disrupción en su región de Londres. Google informó que la mayoría de las cargas de trabajo se habían restablecido a las 13:10 BST, pero en su actualización final indicó que un número muy reducido de clientes seguía afectado.
Conclusiones clave
- La disrupción principal duró seis horas y 10 minutos en la región de Londres de Google Cloud.
- Una investigación preliminar identificó una interrupción del suministro eléctrico y un fallo en la automatización de los generadores de respaldo.
- La recuperación de la plataforma en la nube no confirmó que los servicios de todos los clientes afectados se hubieran restablecido por completo.
Tabla de contenidos
- La recuperación de la interrupción de Google Cloud dejó a algunos clientes afectados
- El fallo eléctrico se extendió más allá de una zona de disponibilidad
- El impacto en la banca sigue sin cuantificarse
- Conclusión
La recuperación de la interrupción de Google Cloud dejó a algunos clientes afectados
El registro del incidente en la región de Londres de Google sitúa la disrupción entre las 07:00 y las 13:10 BST del 20 de octubre. En su actualización final, publicada a las 15:03 BST, indicó que el problema se había mitigado para la mayoría de los clientes, mientras los ingenieros seguían trabajando con un pequeño número que aún experimentaba problemas.
Lloyds Banking Group, Revolut y las operaciones judiciales estuvieron entre los afectados por la disrupción. La información disponible no precisa qué funciones bancarias dejaron de estar disponibles, cuántos clientes se vieron afectados ni cuándo completó cada institución su propia recuperación.
Esta distinción es importante: el restablecimiento de la infraestructura de nube subyacente no equivale a confirmar que todas las aplicaciones que funcionan en ella hayan reanudado el servicio normal.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Región afectada | Londres, europe-west2 |
| Ubicación de la pérdida directa de energía | Zona de disponibilidad europe-west2-b |
| Problemas de servicio notificados | Aumento de errores, tiempos de espera de la API y retrasos en el procesamiento |
| Productos afectados | Entre ellos, BigQuery, Compute Engine, Kubernetes Engine y Cloud SQL |
El fallo eléctrico se extendió más allá de una zona de disponibilidad
En un informe preliminar del incidente publicado el 22 de octubre, Google indicó que una interrupción eléctrica afectó a las instalaciones que alojan la zona de disponibilidad europe-west2-b. Los controladores de automatización no lograron arrancar ni transferir la carga a los generadores de emergencia, por lo que los equipos dependieron de las baterías de respaldo hasta que estas se agotaron.
Los servidores, los equipos de red y los sistemas de almacenamiento quedaron fuera de servicio. Las cargas de trabajo se desviaron hacia otras zonas de disponibilidad, lo que generó presión sobre la capacidad, colas de procesamiento y tiempos de espera más allá de las instalaciones que perdieron el suministro eléctrico.
Google dijo que los ingenieros redirigieron el tráfico para evitar la infraestructura fuera de servicio, ajustaron la asignación de recursos y reiniciaron progresivamente los servicios. Las conclusiones preliminares podían cambiar mientras continuaba la investigación.
El impacto en la banca sigue sin cuantificarse
Para las instituciones financieras, el incidente ilustra cómo un fallo en la infraestructura de nube puede interrumpir operaciones de cara al cliente, aunque la avería inmediata se encuentre fuera del banco. También muestra por qué la ubicación de las cargas de trabajo y sus dependencias son importantes durante una recuperación.
La información proporcionada no cuantifica las pérdidas financieras de Lloyds o Revolut. El registro del incidente de Google tampoco identifica a los clientes afectados, por lo que su cronología de recuperación técnica no debe considerarse un registro del restablecimiento del servicio de cada banco.
Conclusión
La mayoría de las cargas de trabajo se restablecieron el 20 de octubre, pero el alcance de la disrupción bancaria sigue sin cuantificarse. Google dijo que publicaría un informe final del incidente con medidas preventivas una vez concluida la investigación.
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