RedDoorz käyttää hotellitarkastuksissa tekoälyä kiinteistöissä havaittujen ongelmien luokitteluun ja ohjaamiseen jatkotoimia varten, kun Kaakkois-Aasiassa toimiva majoitusalusta laajentaa laadunvalvontaohjelmaansa. Yhtiö kertoi 27. lokakuuta 2026, että sen tiimit olivat tehneet kyseisen vuoden aikana tähän mennessä 4 900 tarkastusta yli 1 500 kiinteistössä käyttäen yhtiön omaa Inspecto-järjestelmää.

Keskeiset huomiot

  • Inspecto osoittaa havaitut ongelmat tiimeille ja edellyttää korjaustoimien todentamista ennen asian sulkemista.
  • RedDoorz käyttää standardien valvontaan ja parantamiseen myös salaisia tarkastuksia, asiakaspalautetta ja henkilöstökoulutusta.

Näin RedDoorzin hotellitarkastukset toimivat

Viimeksi kuluneen vuoden aikana käyttöön otettu Inspecto mahdollistaa paperittomat tarkastukset, jotka kattavat huoneiden ja kylpyhuoneiden siisteyden, tilat, mukavuudet, ympäröivät alueet sekä henkilöstön palvelumenettelyjen noudattamisen. Tekoäly auttaa luokittelemaan ja ohjaamaan ongelmia, mutta operatiivisesta harkinnasta ja todentamisesta vastaavat edelleen ihmiset.

Järjestelmä tukee yhtiön operoimissa hotelleissa tehtäviä salaisia tarkastuksia, joissa tarkastetaan muun muassa palvelu, yhteiset tilat ja se, ovatko luvatut mukavuudet saatavilla. Vuoden 2026 tarkastusmäärä kattaa muun muassa RedDoorz-, SANS-, UrbanView-, The Lavana-, Sunerra- ja Mitra RedDoorz -brändit.

Asiakaspalaute ja henkilöstökoulutus

RedDoorz syöttää asiakasarvostelut myös hotellien johtajille tarkoitettuun tekoälyavustajaansa RedPilotiin. Arvosteluista ja tarkastushavainnoista voidaan muodostaa hälytyksiä ja henkilöstölle osoitettuja tehtäviä, jolloin esimerkiksi siisteyttä, sisäänkirjautumista ja tiloja koskevat toistuvat valitukset voivat ohjata kiinteistöjen kehittämistä.

Yhtiön mukaan sen operoimien kiinteistöjen asiakkaiden keskimääräinen arvosana on tällä hetkellä 9,2/10. Se kertoi parannusten johtuvan muun muassa remonteista, mukavuuksien päivittämisestä, tiukemmista turvallisuus- ja toimintastandardeista sekä datan ja tekoälyn laajemmasta hyödyntämisestä.

RedDoorzin mukaan yli 40 000 hotellialan työntekijää on saanut majoitusalan toimintaa ja palvelustandardeja koskevaa koulutusta vuodesta 2016 lähtien. Vuoden 2025 lopussa käynnistetyssä tehostetussa ohjelmassa on koulutettu yli 250 työntekijää.

Vapaaehtoinen turva vieraille

Valinnaisen Assured Stay -lisäpalvelun yhteydessä vieraat voivat vaatia hyvitystä, joka vastaa 50:tä prosenttia majoituksen hinnasta, jos luvattuja mukavuuksia puuttuu tai huone poikkeaa varauksen yhteydessä esitetystä. RedDoorzin mukaan korvausvaatimuksia tehdään alle 2 prosentista Assured Stay -varauksista, ja kiinteistössä ryhdytään korjaaviin toimiin vaatimuksen vahvistamisen jälkeen.

Lue lisää uutisia

Lisää FinanceVelix-uutisia

Vastuuvapauslauseke

Tämä FinanceVelixin artikkeli sisältää yleistä tietoa, eikä se ole henkilökohtaista taloudellista, sijoitus-, laki- tai veroneuvontaa. Markkinahinnat, korot ja talousolosuhteet voivat muuttua; sijoituksiin liittyy tappioriski. Tiedot perustuvat julkaisuhetkellä saatavilla olleeseen aineistoon, ja ne voivat muuttua. Tarkista tärkeät tiedot itsenäisesti ja kysy tarvittaessa neuvoa pätevältä ammattilaiselta. Omaisuuserän, yhtiön tai palvelun mainitseminen ei tarkoita sen suosittelemista.