Des employés de NAB affirment que des équipes entières doivent se disputer un nombre réduit de postes après l’annonce par National Australia Bank de la suppression de 2 500 postes d’ici juin 2027. Un plan de main-d’œuvre divulgué laisse entrevoir une évolution vers une plus grande part de personnel offshore au sein d’une équipe technologique.

Principaux points à retenir

  • NAB prévoit de supprimer 2 500 postes, dont 1 500 avant Noël, soit environ 6 % de ses effectifs.
  • Une équipe technologique fait l’objet d’une période de consultation de deux semaines, les employés concernés devant partir le 2 ou le 17 décembre.
  • Un plan de main-d’œuvre divulgué ferait passer de 53 % à 40 % la part des employés basés en Australie dans une équipe technologique.

Sommaire

Les suppressions de postes chez NAB remettent les employés en poste en concurrence

Des employés s’exprimant sous couvert d’anonymat ont décrit un processus de restructuration appelé « spill and fill », dans le cadre duquel les postes existants sont supprimés et les employés doivent postuler à un nombre réduit de postes restants. Les postes de l’entreprise devraient supporter la plus grande part des réductions à l’échelle de la banque.

Un employé qui travaille depuis dix ans au sein de l’équipe technologique de NAB a déclaré qu’il pourrait se retrouver sans emploi d’ici la fin de l’année. Son équipe dispose d’une période de consultation de deux semaines, et le 2 ou le 17 décembre a été fixé comme dernier jour de travail pour les personnes qui partent.

Le directeur général Andrew Irvine a exhorté les employés, dans une note au personnel, à faire preuve de considération et à prendre des nouvelles de leurs collègues, tout en indiquant qu’un soutien serait proposé aux personnes directement concernées.

Un plan divulgué laisse entrevoir une part accrue de postes offshore

Un plan de main-d’œuvre divulgué concerne l’équipe de l’employé du secteur technologique, qui compte actuellement un peu moins de 500 personnes. Les employés basés en Australie représentent 53 % des effectifs, tandis que 14 % sont basés en Inde et 13 % au Vietnam ; les autres sont des prestataires externes.

Dans le cadre de ce plan, l’équipe passerait à 400 personnes d’ici l’exercice 2027. La part de l’Australie tomberait à 40 %, tandis que celle de l’Inde passerait à 30 % et celle du Vietnam à 20 %.

Un ancien employé de la banque commerciale, qui a démissionné quelques jours avant l’annonce des suppressions de postes, a partagé un courriel de mars décrivant l’expansion des équipes de NAB en Inde. Le courriel associait cette expansion à la numérisation et à la simplification des processus, au développement de l’automatisation et aux investissements dans les équipes internationales. Il a déclaré que l’évolution des communications internes avait ébranlé sa confiance dans la sécurité de son poste.

La banque invoque la simplification, tandis que les employés s’inquiètent de l’IA

NAB a estimé les coûts de restructuration à environ 300 millions de dollars. Dans son communiqué à l’ASX, la banque a indiqué que ces changements visaient à simplifier son modèle opérationnel et à adapter ses effectifs à la croissance axée sur les clients et aux initiatives technologiques.

Les employés ont également fait part de leurs inquiétudes concernant l’intelligence artificielle. Le communiqué de marché de NAB faisait référence aux rapides évolutions technologiques, mais ne mentionnait pas directement l’IA.

L’analyste de MST Financial Brian Johnson a estimé que le remplacement de travailleurs par l’IA devenait plus acceptable sur le plan politique et que la technologie pouvait accomplir de nombreuses tâches mieux et plus rapidement. Il s’agissait de l’opinion de l’analyste, et non d’une explication explicite de NAB concernant les suppressions de postes annoncées.

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