À compter d’octobre 2026, les titulaires d’une police d’assurance Studentsafe en Nouvelle-Zélande auront accès au soutien de Sonder en matière de santé, de sécurité et de bien-être, disponible 24 heures sur 24, dans le cadre d’un nouveau partenariat annoncé par Allianz Partners New Zealand.

Points clés à retenir

  • Les titulaires de police admissibles et les membres de leur famille âgés de 18 ans ou plus y auront accès sans frais supplémentaires.
  • Sonder propose un soutien confidentiel par clavardage, téléphone ou intervention en personne, avec une traduction intégrée à l’application dans plus de 300 langues.
  • Le service vise à compléter, et non à remplacer, les dispositifs de soutien déjà en place dans les établissements.

Qui peut bénéficier du soutien de l’assurance Studentsafe

Le service est mis en place pour les titulaires d’une police Studentsafe Inbound Medical and Travel Insurance et les membres adultes de leur famille. Allianz Partners a indiqué que l’accès commencerait en octobre 2026.

Le partenariat vise à offrir aux étudiants internationaux un moyen supplémentaire de demander de l’aide, notamment en dehors des heures ouvrables, lorsque les services des établissements peuvent ne pas être disponibles. Il est conçu pour s’intégrer au cadre de soutien existant dans les établissements partenaires de Studentsafe.

Ce que comprend le service de Sonder

Grâce à l’application Sonder, les utilisateurs peuvent contacter en toute confidentialité des infirmiers autorisés et des professionnels de la santé mentale par clavardage ou téléphone, à toute heure. Le service propose également des interventions en personne.

Les fonctionnalités de l’application comprennent des alertes de sécurité et de voyage fondées sur la localisation, le suivi des trajets, des contrôles de sécurité programmés et une alerte qui déclenche une procédure d’escalade dans les situations urgentes nécessitant un soutien supplémentaire. Les utilisateurs peuvent également accéder à des ressources sur le bien-être portant sur des sujets tels que le sommeil, la nutrition et l’activité physique.

Le code de bonnes pratiques de 2021 de la Nouvelle-Zélande en matière d’éducation exige des prestataires de formation qu’ils prennent toutes les mesures raisonnables pour soutenir le bien-être des étudiants internationaux. Les entreprises ont indiqué que le service vise à fournir une option de soutien supplémentaire, en complément des dispositifs propres aux établissements.

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